loopbaanmanagement

Werk als makelaar: beoordelingen, training, salaris

Inhoudsopgave:

Werk als makelaar: beoordelingen, training, salaris

Video: Financiering Van Vastgoed | Hoe kan je investeren in vastgoed met weinig eigen vermogen? 2024, Mei

Video: Financiering Van Vastgoed | Hoe kan je investeren in vastgoed met weinig eigen vermogen? 2024, Mei
Anonim

Het beroep van makelaar heeft zijn eigen specifieke kenmerken. Volgens statistieken blijven er van elke tien die na 3 maanden met trainen begonnen, niet meer dan vijf mensen over. Zes maanden later, slechts drie. En slechts één op de drie kan meer verdienen dan het gemiddelde salaris. Maar dan zal hij met het inkomen in de toekomst zijn eigen huisvesting kunnen verwerven.

Internet en sms staan ​​vol met advertenties als 'Krijg een waardevol beroep en verdien een maand vanaf 2000 dollar' of 'Verdien je eigen appartement in twee jaar'. Laten we proberen erachter te komen hoe waar dergelijke beoordelingen over het werken als makelaar waar zijn.

Wat is alarmerend?

Training van makelaars vanaf nul wordt gratis aangeboden, wat altijd indruk op de consument maakt. De looptijd is aangegeven gelijk aan anderhalve tot twee weken - op de een of andere manier niet solide voor de vorming van een specialist met zulke behoorlijke toekomstige inkomsten. Ter vergelijking: zij studeren al 5 jaar rechten aan een universiteit. Als je op betaalde basis naar een serieuze rechtenuniversiteit gaat, zal het bedrag dat tijdens de hele trainingsperiode wordt uitgegeven niet minder dan 1.000.000 roebel bedragen. Dan kan een gecertificeerde advocaat een gemiddeld salaris van 40-50 duizend roebel ontvangen.

Met een eenvoudige rekenkundige berekening kunt u vaststellen dat het geld dat in opleiding wordt geïnvesteerd, niet eerder dan twee of twee en een half jaar hard werken loont. Pas daarna kunnen we praten over het netto inkomen. Om een ​​maandelijks inkomen van $ 2.000 te verdienen, zal een advocaat hard moeten werken. Waarom ziet een pas voor het beroep van makelaar er zo relatief betaalbaar uit? Laten we proberen het uit te zoeken.

Hoe word je een vastgoedspecialist?

Wat moet er precies gebeuren om in dit beroep plaats te vinden? Hoe makelaar worden? Allereerst om een ​​baan te krijgen bij een van de veelbelovende vastgoedbedrijven (met succes een interview erin geslaagd). Maximale eerlijkheid en openheid worden aanbevolen. Probeer toekomstige werkgevers niet te misleiden met betrekking tot successen uit het verleden en bestaande professionele kwaliteiten. Zo'n misleiding zal vroeg of laat worden ontdekt.

Elk bureau leidt zijn medewerkers op zijn eigen manier op. Hoe kom je erachter hoe succesvol een bepaalde techniek is? Let op statistieken: een bedrijf dat al meerdere jaren bestaat en een flink aantal specialisten heeft opgeleid, zal u hoogstwaarschijnlijk echt relevante informatie aanbieden.

Vaak wordt training gelijktijdig met werk uitgevoerd, dat wil zeggen dat de opgedane theoretische kennis onmiddellijk wordt toegepast in praktische activiteiten. De grootste moeilijkheid hier is om te leren hoe u juridische informatie, enz., Kunt verkrijgen in een taal die toegankelijk is voor klanten. Sterker nog, de opleiding van een makelaar gaat ononderbroken door gedurende zijn hele carrière. Natuurlijk zijn de meeste technieken en technologieën te vinden in tijdschriften en op internet. Maar zonder ze te oefenen in echte transacties met klanten, is het beter om niet van succes te dromen.

Ermee beginnen …

De eerste schok voor een beginnende makelaar is in de regel een "plotselinge" ontdekking - hij is niet de enige hier. Veel mensen werken in het eindeloze veld van vastgoeddiensten en ze zijn allemaal concurrenten. Waarom is dit beroep zo aantrekkelijk?

De "gouden" tijd voor makelaars was 2007-2008. Op dit moment stegen huisvesting snel in prijs, een hypotheeklening bij de bank kon zonder problemen worden verkregen, de diensten van een makelaar werden gewaardeerd en er was een sterke mening over de gemakkelijke en snelle verdiensten van een vertegenwoordiger van dit beroep. Er kwamen veel mensen op af die zich niet op andere activiteitengebieden bevonden.

Maar met het begin van de crisis van 2008-2009 daalden de prijzen scherp, werd het veel moeilijker om kopers te zoeken en als gevolg daarvan was er een uitstroom van personeel uit het beroep. Beoordelingen over het werken als makelaar hebben een negatieve bijklank gekregen. Deskundigen zijn echter van mening dat zelfs vandaag de dag een bekwame agent meer kan verdienen dan vertegenwoordigers van een aantal andere beroepen.

Het probleem van de meerderheid van degenen die naar deze sfeer kwamen, is dat mensen, die dromen van serieuze verdiensten, eigenlijk niet klaar zijn om hun eigen krachten en tijd in voldoende mate te investeren. En zonder dergelijke investeringen zal het niet lukken om een ​​serieus inkomensniveau te bereiken en erop te blijven.

Waar komen makelaars vandaan?

Dit beroep behoort niet tot het beroep dat ze sinds hun kindertijd hebben voorbereid. Zelden heeft iemand jarenlang nagedacht over hoe u een makelaar kunt worden. Tot nu toe is bijna iedereen die hier is gekomen willekeurige mensen. Onder de succesvolle agenten bevinden zich voormalige vertegenwoordigers van verschillende industrieën en specialiteiten. Iets heeft op deze levensomstandigheden gedrukt. Anderen waren geïnteresseerd in het proces van werken als vastgoedspecialist. Ten minste 20% van de huidige professionele agenten was aanvankelijk gemotiveerd door de wens om hun eigen huisvestingsproblemen op te lossen.

Toen de markteconomie nog maar in de kinderschoenen stond (begin jaren negentig), was elk van de makelaars per definitie een pionier. Er zijn niet veel beoordelingen over het werken als makelaar. De subtiliteiten van het beroep werden uitsluitend door ervaring begrepen. Op dezelfde manier kwam er inzicht in hoe geschikt dit werk voor u is.

Tegenwoordig is de vastgoedmarkt beschaafder en voorspelbaarder, maar het uitvalpercentage neemt niet af. Waarom doen zo velen dit werk niet? Je kunt dit begrijpen door de essentie van het beroep te begrijpen en de belangrijkste fouten te identificeren die de meeste beginners maken.

Over de problemen van beginnende agenten

We zullen het niet hebben over voor de hand liggende onverantwoordelijkheid, onprofessioneel gedrag of een te lage gezelligheid - met deze eigenschappen kunnen we nergens slagen. Volgens experts kan de grootste fout van beginners een gebrek aan verlangen om te "graven" worden genoemd - om de belangrijkste grondbeginselen van het beroep van makelaar te begrijpen. Een aanzienlijk deel van de agenten is zich er slecht van bewust dat hun belangrijkste product persoonlijke tijd is.

De persoon die een makelaar inhuurt, instrueert hem om een ​​specifiek probleem op te lossen dat bepaalde tijd- en energiekosten vereist. Het succes van het eerste gesprek met de klant hangt af van een goed geconstrueerd gesprek. Een agent die een agressieve en vijandige positie heeft ingenomen: 'Eerst ondertekenen we het contract, dan gaan we aan de slag', blijft meestal alleen.

Zoals ervaren en succesvolle specialisten getuigen, moet men niet alleen tijd besteden aan de directe diensten van een makelaar. Huisvestingsactiviteiten voor de meerderheid van de bevolking worden geassocieerd met veel persoonlijke omstandigheden, soms zeer dramatisch. De agent moet tijdelijk trustee en adviseur van zijn eigen cliënt worden. Mensen op onbewust niveau verwachten niet alleen formele ondersteuning van de transactie, maar ook emotionele ondersteuning. Klantrecensies van makelaars zijn vaak grotendeels "gebonden" aan de zogenaamde menselijke factor.

Wat is belangrijk

Een professionele makelaar is dus vereist om een ​​aanzienlijk aantal vaardigheden en capaciteiten te combineren - kennis van de markt, de subtiliteit van wetgeving, het vermogen om de belangen van klanten in de noodzakelijke gevallen te behartigen, het vermogen om snel de benodigde documenten te verzamelen en uit te voeren. Tegelijkertijd is zo'n agent een goede psycholoog, klaar om bijvoorbeeld te luisteren naar klachten over een oneerlijke verdeling van onroerend goed etc. Slimme en vooruitziende makelaars zullen nooit weigeren om de klant een half uur lang een telefoongesprek te voeren met troostende woorden, ook al is dit niet op het juiste moment. Degenen die absoluut niet klaar zijn om hun tijd op deze manier door te brengen, zullen waarschijnlijk geen echte professional in hun vakgebied worden. In ieder geval ziet hij geen waardevolle aanbevelingen van klanten.

Dergelijke klantgerichtheid mag niet worden verward met elementaire ruggengraatloosheid. Met een zachte huid en besluiteloos, in navolging van anderen, is er niets te doen in dit beroep. Van alle kanten wordt de agent getest - wantrouwen, angst, soms directe agressie. Mensen die een onroerendgoeddeal proberen te sluiten, worden vaak overweldigd door angst, soms zonder echte rechtvaardiging. De taak van een professionele makelaar in dit geval is om zelfvertrouwen en soms taaiheid te tonen, de eigenaren te kalmeren en de rol van leider op zich te nemen.

Hoe teleurgesteld in het vak

Werk kan soms bedrieglijk eenvoudig lijken. De situatie op de vastgoedmarkt verandert onderweg. Soms kan verkoop gemakkelijk worden verkregen en iemand gelooft ten onrechte dat dit werk bijna 'gratis' is. Recensies over werken als makelaar zijn het meest enthousiast. Maar met de verandering van omgeving, de intensivering van de concurrentie op de agentenmarkt, blijkt dat de meesten de nieuwe spelregels niet aankunnen. Na de crisis gaat de strijd voor elke klant. Ze rennen ze achterna, ze overtuigen ze, soms wordt zelfs ongepast gedrag getolereerd.

Een andere reden waarom de relaties met het onroerendgoedberoep zich niet ontwikkelen, is een gebrek aan geduld. Niet iedereen kan wachten op het aangegeven inkomen. De vergoeding van een makelaar van een groot bureau bedraagt ​​in de regel 15 tot 40% van de commissie die door de klant wordt betaald. Het minimumpercentage wordt toegewezen aan beginners. Door gebrek aan ervaring kunnen zij zich onder meer niet veroorloven om een ​​groot aantal transacties te doen, waardoor het inkomensniveau laag blijft.

De meeste agentschappen hebben geen vast salaris - makelaars werken uitsluitend voor rente. Ergens is er een vast salaris, maar dat is nogal een belachelijk bedrag. De moeilijkste kan met recht de eerste deal worden genoemd. Een man zit vol informatie en zijn eigen emoties. Ervaring ontbreekt volledig. Het bedrijf betaalt de makelaar zonder ervaring de minimale vergoeding - 10-15% van het inkomen. Zo blijken de eerste drie tot vier maanden van hard werken per definitie 'mager' te zijn, wat erg vervelend is voor nieuwe makelaars.

Wees geduldig…

Volgens experts is de gemiddelde tijd tot de eerste transactie (we hebben het over de secundaire markt) 3-6 maanden. Tegelijkertijd beslissen mensen meestal een half jaar of een jaar over hun voorkeuren (of het gekozen beroep al dan niet geschikt is). Op dit gebied zijn de belangrijkste succesindicatoren het aantal transacties en, dienovereenkomstig, de inkomsten van de makelaar in geld.

Ervaren agenten stellen dat het bij de verkoop van hetzelfde secundaire vastgoed mogelijk is om "tot rust te komen" om elke maand 2 tot 3 transacties uit te voeren. Ten minste één van hen zal moeilijk zijn (de agent leidt het vanaf het begin tot het sluiten van het contract), bij andere transacties is zijn rol begeleiding. Als zo'n specialist voor zichzelf werkt, heeft hij de kans om ongeveer 150 duizend roebel per maand te verdienen. Als werknemer van het bureau krijgt hij veel minder inkomen.

Volgens professionals hebben de professionals die complexe, soms tegenstrijdige onderhandelingen aankunnen de hoogste winst. De meest succesvolle agenten kunnen (gemiddeld) 200 tot 250 duizend roebel per maand verdienen, maar dergelijke ervaren professionals in de totale massa zijn niet meer dan 5-7%.

Waar moet je op voorbereid zijn

Makelaars voeden, zoals al lang bekend, hun voeten. Inderdaad, voor de verkoop van elk object moet je veel rennen. Eerst wordt een advertentie gegeven, vervolgens wordt een koper gezocht, er worden talloze weergaven gehouden (waarvan de meeste tot niets leiden). En pas als de deal klaar is, begint een nieuwe fase - rondrennen in instanties.

Door je benen ten volle te draaien, kun je goed geld verdienen. Het bedrag van de commissie dat van de klant in rekening wordt gebracht, is afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van de verkoop van het onroerend goed dat erop wordt weergegeven. Als de verkoper-eigenaar de eis heeft om het appartement in korte tijd te verkopen en het object is ook niet liquide, heeft de agent het recht om een ​​hogere vergoeding te vragen.

Het percentage van een makelaar wordt ook beïnvloed door de mate waarin hij betrokken is bij een bepaalde transactie - of hij deze nu van het begin tot het einde leidt of simpelweg een nieuwe klant naar het bureau brengt. Hoe meer makelaars in het proces "investeren", hoe hoger ze verdienen.

De verkoopplannen die de autoriteiten voor hun werknemers hebben opgesteld, kunnen niet altijd in het echte leven worden vertaald. In vergelijking met een makelaar, kan een particuliere makelaar meer verdienen - omdat hij niet hoeft te delen met de werkgever. Maar voor echt succes kan zo'n enkele agent niet zonder een enorm klantenbestand. Het kan geen kwaad om uw eigen mensen in dezelfde agentschappen te hebben die in staat zijn om leveranciers van winstgevende bestellingen te worden.

Wie heeft meer geluk?

'Gouden' makelaars noemden degenen die zich bezighouden met de verkoop van luxe woningen. Hun percentage commissies is in de regel groter en de "waarde" van een makelaar kan worden berekend in bedragen van enkele honderdduizenden dollars per maand. Maar als onroerend goed van bedrijfsklasse wordt beschouwd als 'gouden woning', behoort het segment huurwoningen in de economie tot de minst winstgevende. Dit werk wordt meestal toevertrouwd aan beginners. De deals hier zijn relatief eenvoudig, het is moeilijk om fouten te maken, er zijn weinig serieuze papieren om te ondertekenen. Maar dit werk vereist veel persoonlijke tijd, indrukken en beenwerk.

Elk van de segmenten van onroerend goed heeft zijn eigen verkoopspecificaties. Zo worden faciliteiten in de voorsteden als de meest winstgevende verkoop onder makelaars beschouwd. Maar tegelijkertijd is het verkopen van zo'n object een nogal moeizame aangelegenheid. Een klant die van plan is woningen in een cottage-dorp te kopen, is meestal erg kieskeurig. Meestal sparen mensen al jaren om een ​​huis op het platteland te kopen. Ze gaan verantwoord en zeer zorgvuldig om met de deal, in tegenstelling tot degenen die bijvoorbeeld een stadsappartement van hun grootvader verkopen. Bovendien zijn huisjes duurder dan appartementen en is het voor mensen met grote sommen onbewust moeilijker om afstand te doen. Ze worden met vertrouwen verhandeld en vereisen een individuele aanpak. Met zo'n klant overweg kunnen is soms alleen mogelijk voor een ervaren salesmanager.

Waar vind ik een baan?

Waar kan een makelaar precies werken? Zoals hierboven vermeld, kunnen ze, naast de privépraktijk, werknemers zijn van makelaars in onroerend goed. Bovendien zijn vertegenwoordigers van een dergelijk beroep te vinden in een investeringsmaatschappij of in een organisatie waarvan de activiteiten verband houden met onroerendgoedactiviteiten.

We vermelden de belangrijkste verantwoordelijkheden van makelaars:

  1. Verzamel informatie over het verkochte of geleasde onroerend goed.
  2. Ontdek de vraag naar de specifieke categorieën om de woningmarkt te bestuderen.
  3. Onderhandelen namens klanten over de aankoop, verkoop of verhuur van onroerend goed.
  4. Controleer sites waar advertenties voor dergelijke transacties mogelijk zijn.
  5. Registreer mogelijke aanbiedingen van potentiële klanten.
  6. Zoek kopers voor specifieke objecten.
  7. Selecteer op dezelfde manier huurders voor bepaalde objecten.
  8. Om klanten kennis te laten maken met een aanbod van aanbiedingen met de selectie van de meest geschikte en voordelige opties voor hen.
  9. Sluit overeenkomsten met huiseigenaren en voer transacties uit op alle vastgoedtransacties.
  10. Adviseer uw klanten tijdens het proces over alle mogelijke problemen.
  11. Bescherm de belangen van klanten, bewaar documenten die voor de transactie zijn ingediend, zorg voor vertrouwelijkheid van gegevens en hun volledige veiligheid.
  12. Rapporteer over al het verrichte werk.

Laten we het hebben over de voordelen van het beroep

Allereerst zit het in een vrij werkschema. Een makelaar kan na de lunch of 's avonds werken. De meeste ontmoetingen met klanten zijn immers gepland na 17-18 uur. Vaak komen jonge moeders die met zwangerschapsverlof zitten daarom in het beroep. Dankzij het gratis schema slagen ze erin de dag te plannen, rekening houdend met de behoeften van zowel familie als werk.

Een ander ongetwijfeld pluspunt is het ontbreken van een 'plafond' van het salaris dat de werkgever voor jou aanwijst. Elke baas kan immers het juiste argument vinden en u niet uw legitieme geld betalen. Hier bent u uw eigen baas en uw inkomen - in directe verhouding tot het aantal transacties.

Voor particuliere ondernemers, makelaars is de mogelijkheid om een ​​kamer te huren voor hun eigen kantoor niet ver van huis belangrijk. Velen noemen daarnaast als voordeel de opkomst van een brede kring van contacten, nieuwe kennissen en contacten. Er zijn in dit beroep geen leeftijdsbeperkingen. Zelfs een gepensioneerde kan op dit gebied geld verdienen als hij energiek en bekwaam genoeg is.

Werk impliceert een constante groei van professionaliteit in het gekozen veld, dat wil zeggen dat de agent iets moet nastreven en waar hij zich moet ontwikkelen. Er zijn allerlei geavanceerde trainingen en de opgedane ervaring is praktisch van onschatbare waarde. Een specialist op bijna elk gebied kan worden bijgeschoold voor een makelaar.

Maar wat zijn de nadelen?

Allereerst het ontbreken van een vast salarisbedrag. Een ander groot minpunt zijn aanzienlijke problemen bij het vinden van klanten. Soms moet je daarvoor echt grootse inspanningen leveren. Toch, zoals reeds vermeld, het gebrek aan snel geld, vooral in de eerste maanden van het werk. Vaak klaagt een makelaar over de negatieve houding van klanten die hem verdenken van fraude en zelfzuchtige bedoelingen. Veel vervelend gebrek aan vermeldingen in de werkmap.

Het belangrijkste om naar te streven is om de eerste moeilijkste zes maanden in dit beroep te overwinnen. In de loop van de tijd groeit de contactendatabase, neemt het aantal klanten toe en beginnen de transacties en beginnen ze soms zelf "bij de hand te komen".

Waar kunt u gratis makelaarscursussen vinden

Waar zijn ze opgeleid voor makelaars? Verkoopprofessionals hebben theoretische training nodig. Wat zijn de vereisten voor hen op het gebied van onderwijs? Het is mogelijk om dit beroep aan de universiteit te krijgen, maar niet iedereen kan een hogere opleiding betalen. Daar zijn een aantal redenen voor, vooral door gebrek aan tijd of geld. Bovendien is het universitaire diploma zelf (evenals andere kwalificatiedocumenten van een makelaar) in dit geval niet het belangrijkste. Voor de privépraktijk van een agent is het praktisch niet nuttig. Hetzelfde geldt voor universitair onderwijs.

Een goede optie is afstandsonderwijs aan dezelfde hogeschool, hogeschool of universiteit. Door de resultaten krijg je een diploma, terwijl je een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld bespaart.

Een alternatieve optie is om gratis makelaarscursussen te volgen bij het geselecteerde bureau. Zoals eerder vermeld, organiseren de meesten van hen dergelijke trainingen zelfstandig. Succesvolle kandidaten worden door zichzelf aangenomen.

Een andere mogelijkheid is om deel te nemen aan cursussen of deel te nemen aan trainingen en seminars die worden gegeven door bedrijven en bedrijven, waarvan de reikwijdte onroerend goed is. Meestal zijn de docenten van dergelijke seminars professionals die op dit gebied al enig succes hebben geboekt. Cursussen worden door hen gegeven met als doel beginners op te leiden en tegelijkertijd de vaardigheden van hun eigen werknemers te verbeteren.

De meeste van deze seminars en trainingen worden betaald, wat de resultaten oplevert van het behalen van een certificaat van verworven kwalificaties. Het vak beheersen is ook mogelijk in het opleidingscentrum, waar u een certificaat van opdracht als makelaar of makelaar krijgt.

We herhalen het nog een keer - het belangrijkste in het werk van een specialist op dit gebied is niet het prestige van de 'korsten', maar echt succes in de praktijk, waardoor we kunnen praten over de werknemer als een echte professional in zijn vakgebied.

Wat is allereerst vereist van een agent

Welke vaardigheden en professionele kwaliteiten moet een succesvolle makelaar hebben? Makelaar - een divers persoon. Hij combineert het beroep van advocaat (lost veel juridische problemen op die zich voordoen in verband met de competente uitvoering van documenten over transacties), een econoom (begrijpt vraag en aanbod op de huizenmarkt, voorspelt het stijgingspercentage van de huizenprijzen), een psycholoog (vindt een gemeenschappelijke taal met klanten, richt zich op de behoeften van specifieke mensen, weet hun eigen standpunten te overtuigen en te verdedigen), een adverteerder (weet het gewenste object te verkopen aan een specifieke koper, stelt advertenties op van exclusieve aard, begrijpt de soorten reclame in correspondentie met het publiek).

Bijkomende, maar vrij belangrijke vaardigheden zijn onder meer vaardigheden in het omgaan met moderne computerprogramma's, kantoorapparatuur (scanner, fax, printer), kennis van een vreemde taal of twee en de status van een automobilist, in combinatie met de aanwezigheid van een auto.

Voor wie is dit beroep geschikt?

Hoe zit het met de persoonlijke kwaliteiten die een makelaar nodig heeft? Zoals bij elk werk gaat het vooral om organisatie en verantwoordelijkheid, vastberadenheid en het vermogen om problemen die zich voordoen snel op te lossen. Daarnaast zijn een goede opleiding, communicatieve vaardigheden en een hoge stressbestendigheid uiterst belangrijk voor een makelaar. Doorzettingsvermogen is ook een essentiële eigenschap, het belangrijkste is om niet te ver te gaan. Bovendien impliceert dit beroep een zekere mate van creativiteit - soms helpt alleen een creatieve aanpak om professionele problemen op te lossen.

Wat kun je zeggen over een carrière in dit beroep? Carrièregroei is hier een direct gevolg van ambities en ambities. Er zijn geen promoties als zodanig. We kunnen eerder praten over een "horizontale" carrière in verband met persoonlijke, professionele, financiële groei en het opbouwen van een reputatie in relevante kringen.

Wat is het Russische gilde van makelaars?

In 1992 werd een nationale organisatie opgericht, die leden van vastgoedmarktprofessionals bij elkaar bracht. Ze kreeg de naam van de Russian Guild of Realtors. Ongeveer 1200 bedrijven deden mee. RGR noemt haar hoofdtaak de ontwikkeling van een vastgoedmarkt in beschaafde vorm in ons land. Al haar leden moeten zich bij hun eigen activiteiten laten leiden door een ethische code en professionele normen.

Een van de taken van de RGR is de ontwikkeling van wetgevingsbesluiten, waarvan de inhoud de regulering van de vastgoedmarkt is. Haar leden - agenten en makelaars - staan ​​op de lijsten van het Federaal Register van Gecertificeerde Vastgoedspecialisten van de Russische Federatie. Dit register combineert de volledige set van gecertificeerde bedrijven, evenals gecertificeerde makelaars en particuliere makelaars in Rusland met hun contactgegevens en database met aanbiedingen.

Op de officiële website van de RGR vind je, naast informatie over het voorgestelde pand met displays op de kaart, analytisch materiaal en veel nuttige informatie.