Cv van Tourism Manager: een voorbeeld

De sleutelpositie van de huidige samenleving is dat er geen tijdverlies is. Bij het kiezen van een vakantiebestemming wordt direct een beroep gedaan op een reisbureau, waarvan er heel veel zijn. Om ervoor te zorgen dat de consument het juiste bureau kiest, moet hij geïnteresseerd zijn in de toerismemanager. Alleen een professional kan een klant motiveren om persoonlijk naar een reisbureau te komen, wat eindigt met de verplichte aankoop van een tour. Geen enkel ander beroep kan worden vergeleken met mensen de kans geven om te ontspannen, hun gezondheid te verbeteren en van de reis te genieten. Zoals bij elke specialiteit zijn kleine problemen mogelijk, maar communicatieve vaardigheden zullen in elke situatie helpen en de ervaring met het bieden van ondersteuning zal van onschatbare waarde zijn.

Geweldig beroep

De bijzonderheid van het beroep "toerismemanager" is het vermogen van het personeel om de aandacht van de bezoeker te trekken en hem te interesseren. Bij het kiezen van deze specifieke specialiteit moet u beschikken over:

• Gezelligheid.
• Liefde voor het gekozen bedrijf.
• De mogelijkheid om urenlang gesprekken te voeren.
• Verlangen en gelegenheid om te reizen.

Een medewerker op het gebied van toeristische diensten moet er verzorgd uitzien.

Tijdens zijn reizen mag hij niet vergeten zorgvuldig gegevens in te voeren die van cruciaal belang kunnen zijn bij het kiezen van een vakantiebestemming voor een klant.

Vergeet bovendien niet de voordelen van communicatieve vaardigheden in sociale netwerken om diensten en erkenning van het bedrijf te bevorderen. Dergelijke gegevens moeten worden vermeld aan kandidaten voor de juiste functie in hun cv als toerismemanager zonder ervaring, maar ook door ervaren professionals.

Belangrijkste kenmerken van het beroep

Modern toerisme stelt speciale eisen aan de sollicitant voor de vacante functie van toerismemanager. Je moet proberen al je professionele vaardigheden in een cv onder de aandacht te brengen. De taken van de toerismemanager waaraan de werknemer moet voldoen als zijn kandidatuur wordt goedgekeurd, zijn talrijk en multilateraal, zoals:

• Definitie en analyse van consumentenwensen op basis van de mogelijkheden van het bedrijf.
• Advies bij bestellen.
• De correcte uitvoering van applicaties.
• De implementatie van interactie tussen alle geïnteresseerde partijen.
• Bezit van onderhandelingstechnieken zowel persoonlijk als telefonisch.
• Gebruik van software in het werk.
• Bewaken van de uitvoering van de opdracht en opstellen van een rapport.
• Kennis en gebruik in het werk van wetten en rechtshandelingen van de Russische Federatie en het buitenland op het gebied van toerisme.
• Opzetten van een klantenverzekeringssysteem.
• Bestudering en toepassing van de voorschriften van reisbureaus.
• Vergelijkende analyse van diensten van concurrerende bedrijven.
• Kennis van het reserveringssysteem.
• Het gebruik van motivatiemethoden om een ​​groter pakket reisdiensten voor klanten te verwerven.
• Organisatie van het werk rekening houdend met de wensen van klanten.
• Actieve exploitatie van sociale psychologische vaardigheden.
• Naleving van de ethiek van zakelijke communicatie.
• Kennis van geografie en vreemde talen.

Bovendien mag de specialist door zijn handelingen de reputatie van het bedrijf niet schaden en zich houden aan de voorwaarden van het contract tussen de opdrachtgever en het bureau.

Communicatiestijl

De werktijd van de toerismemanager voor 70% bestaat uit het vakkundig berekenen van de behoeften van de klant door middel van communicatie. De specialist moet vakkundig onderhandelen met de toekomstige toerist om contact te leggen, de belangrijkste behoefte van de klant te vinden en deze te bevredigen door de verkoop van toeristische diensten. Er zijn verschillende methoden om relaties met de afnemer van de dienst te ontwikkelen:

• Los een klantprobleem op.
• Verbaas de geest van de bezoeker.
• Luister naar de consument, vertrouw hem en bied de service aan.
• Rassen en combinaties van de bovenstaande methoden.

De toerismemanager moet gevoelig zijn voor communicatie met de klant, zonder tegelijkertijd een bijzondere indruk te hebben.

Arbeidsfuncties

De toerismemanager in veel toeristische organisaties combineert verschillende werkgebieden:

1. Werk met klantorders. Terugwinning en verkoop van een toeristisch product.
2. Organisatie van de vrijetijdsbesteding van toeristen, werk als expediteur of animator.
3. Ontwikkeling van rondleidingen.

Differentiatie van verantwoordelijkheidsgebieden en autoriteit van werknemers leidt tot een completere en kwalitatief betere toeristische dienstverlening.

Bekwame verkoper of geograaf

Bij het voorbereiden van het schrijven van een cv voor een toerismemanager, moet u uw sterke punten benadrukken, op basis waarvan de werkgever uw specialisatiegebied als manager kan benadrukken. De verkoopervaring die vereist is voor werkgelegenheid is een complex van kennis, vaardigheden die bijdragen aan de beslissing van de consument om een ​​dienst of product te kopen. De vorming van succesvolle verkoopvaardigheden vindt plaats:

1. Met persoonlijke ervaring in de verkoop van goederen en diensten.
2. Aandacht en nauwkeurigheid voor het uitgevoerde werk.
3. Gezelligheid - kenmerken van karakter, uitgedrukt in gezelligheid.
4. Het bepalen van de behoeften van de koper of het zorgvuldig opleggen van goederen waarbij de klant geen dringende behoefte voelt.
5. De vaardigheden van de elementaire psychologie gebruiken.

Als de sollicitant geen verkoopervaring heeft, maar wel sociaal is met de vaardigheden van de psychologie, is het noodzakelijk om dergelijke vaardigheden in het cv aan te geven en deze overtuigend te tonen tijdens het sollicitatiegesprek.

In de regel letten de leiders van reisbureaus op de door de aanvrager bezochte landen. De verstokte reiziger beschikt over:

1. Basiskennis geografie.
2. De mogelijkheid om het prijsverschil tussen hotels met verschillende gemakken uit te leggen.
3. Verschillende soorten recreatie gebruiken: strand, zeecruises enzovoort.
4. De mogelijkheid om uw indrukken te delen.

Vermelding in het cv van de toerismemanager van reisplaatsen, landen die de aanvrager heeft bezocht, zullen een enorm positief pluspunt zijn bij het overwegen van een cv. Maar het belangrijkste dat de kandidaat nodig heeft, is om van reizen te houden, zijn toekomstige klanten te waarderen en hen te helpen bij het kiezen van een vakantie.

Vorming van een vragenlijst voor werkgelegenheid

Het gebruikelijke cv-formulier voor de functie van toerismemanager, dat alle werkgevers onder de knie hebben, is als volgt:

1. De gepresenteerde informatie moet op twee pagina's passen, alle gegevens die het volume hebben overschreden, kunnen worden gemarkeerd in de vorm van aanbevelingsbrieven of worden verteld tijdens het interview.
2. De vermelde gegevens moeten beknopt zijn, zonder "water".
3. Volgens de ingevoerde professionele normen moet de toerismemanager een universitair diploma hebben. Extra cursussen worden apart aangegeven.
4. Als de aanvrager een cv van een toeristische manager zonder ervaring gebruikt, mag hij het bedrijf niet misleiden en banen verzinnen, omdat alle gegevens worden gecontroleerd. Bestaande werkervaring moet consistent zijn met de vermeldingen in het werkboek of in de contracten.
5. Bij het solliciteren naar een baan als toerismemanager hebben externe gegevens een grote invloed, daarom moet u een foto in de officiële stijl bijvoegen.

Locatie van vragenlijstblokken

Een voorbeeld CV voor een toerismemanager zou er als volgt uit moeten zien:

1. Eerst wordt een foto van de kandidaat gelokaliseerd en zijn contactgegevens worden vermeld.
2. Verder worden arbeidsfuncties en verworven vaardigheden uit eerdere banen ondertekend. Eerst de laatste klus, dan de vorige. Het blok wordt gesloten door de eerste werkplek aan te geven.
3. Aangegeven kreeg basis- en secundair onderwijs.
4. Karaktereigenschappen die als een persoonlijke prestatie kunnen worden beschouwd.

Deze rangschikking van informatie is typerend voor de meeste cv's van een toerismemanager.

Het vermogen om hun eigen kenmerken te benadrukken

Het vermogen om uw sterke punten te analyseren en persoonlijke zwakheden te begrijpen, zijn ook nuttige vaardigheden. Het cv van de toerismemanager is succesvol als u het volgende weergeeft:

• persoonlijke verkoopervaring;
• eigen reizen;
• Kennis van vreemde talen.

Geeft onbetwistbaar het gebruik aan van bedrijfsethiek in communicatie. De werkgever zal onmiddellijk de vaardigheden benadrukken die nodig zijn voor de toerismemanager.

Voorbeeld hervatten

Nadat je ervoor hebt gezorgd dat het beroep van toerismemanager precies het werk is waar je niet voor weg wilt lopen, en je een gevoel krijgt van zinvol doen waar je van houdt, moet je doorgaan met het schrijven van een cv. Een voorbeeld CV van een toerismemanager ziet er zo uit:

Naam: Achternaam, naam, patroniem.

Doel: zoeken naar een vacante functie als toerismemanager, specialist in orderverwerking.

Persoonlijke gegevens:

Geboortedatum: 12.31.1987

Adres: Republiek Urashya, Kuruguch, pr. Louis Koshelkina, 5, apt. 3.

Telefoon: mobiel (nummer), thuis (nummer).

e-mai: felicità@mail.ru

Gegevens over eerdere banen:

September 2012 - tot heden - Tourism Manager van EduKudaHochu LLC.

Opleiding: 2009-2014 St. Petersburg State University of Telecommunications prof. M. A. Bonch-Bruevich, St. Petersburg. Ontvangen specialiteit - econoom, kwalificatie - bachelor.

Uitgevoerde functies:

• Telefoongesprekken afhandelen met zelfzoekende klanten.
• Aanbevelingen voor rondleidingen en adviseren van klanten over prijzen, voorwaarden en aanvullende diensten.
• Facturering voor betaling in een gespecialiseerd programma.
• Contracten opstellen met toeristen.
• Registratie van toeristische aanvragen, boeking van rondleidingen.
• Opstellen van documenten voor een visum.
• Interactie met touroperators.
• Workflow controle.
• Applicatieregisters bijhouden, successtatistieken, analyse van financiële activiteiten.
• Feedback krijgen van klanten na de reis.

Vaardigheden verworven:

• Mogelijkheid om te werken met ongevraagde oproepen.
• Mogelijkheid om met elke klant te communiceren.
• De basis van resorts van buurlanden is samengesteld.
• Juridische en technische ondersteuning voor klanten.

Extra informatie:

Zelfverzekerde gebruiker van pc's en alle applicaties: MS Office, "Garant Systems", Lotus, 1-C (versie 8.3). Werk met alle kantoorapparatuur.

Salaris - vanaf 40 duizend roebel.

Goede kennis van het Engels.

Burgerlijke staat: niet getrouwd, heb een kind.

Gebrek aan slechte gewoonten.

Presentabel uiterlijk, gereed voor onregelmatige werktijden.

Informatie over persoonlijke kwaliteiten: communicatief, georganiseerd, stressbestendig, non-conflict.

Hobby's: reizen.

Een voorbeeld van een cv van een toerismemanager helpt u bij het maken van uw eigen unieke aanvraagformulier. Vergeet niet het profiel te wijzigen op basis van individuele kenmerken. Het cv van een toerismemanager zonder werkervaring geeft de sterke punten van de aanvrager aan, zoals: communicatieve en psychologische vaardigheden.

Executive-voorkeuren

Het hoger onderwijs van de aanvrager, aangegeven in het cv van de toerismemanager, is een onmisbaar kenmerk van het doorgeven van controle om het over te dragen aan de handen van het hoofd. Een onmisbaar voordeel is:

• Onderwijs op profiel.
• Werkervaring minimaal zes maanden bij een reisbureau.
• Kennis van de rechtsregels die gelden voor binnenlands, uitgaand en inkomend toerisme.
• Werk samen met verzekeringsmaatschappijen.

Met voldoende informatie heeft de manager een beter begrip van wat hij de aanvrager moet vragen en welke taken tijdens de proeftijd moeten worden toegewezen.

Persoonlijke prestaties in het cv als toerismemanager

In de samenvatting moeten de individuele kenmerken van de sollicitant voor een vacature worden vermeld, wat zal bijdragen tot:

• Verhoog het aantal klanten van het bedrijf.
• De ontwikkeling van individuele rondleidingen.
• Regeling van conflictsituaties.
• Het verlenen van juridische bijstand en psychologische ondersteuning aan toeristen in het buitenland.

Waardering en feedback van toeristen en gidsen moeten ook worden bijgevoegd.

Het is niet overbodig om het adres aan te geven van het sociale netwerk dat wordt gebruikt om reclame te maken voor toeristische diensten.

Gegevens die schadelijk zijn voor uw cv

Het volgen van algemeen aanvaarde regels kan worden geschonden door er een beetje van af te wijken (bijvoorbeeld door contactgegevens aan het einde van het cv te plaatsen), die een persoonlijkheid aan het cv kunnen geven en de aandacht kunnen trekken. Er zijn echter strikte regels die niet overtreden kunnen worden bij het invullen van de vragenlijst:

1. Er kunnen geen fouten worden gemaakt.
2. Alle informatie moet gemakkelijk controleerbaar zijn.
3. Geef alleen bestaande contacten op.
4. Alle hobby's moeten standaard zijn.
5. In de samenvatting is het onmogelijk om informatie te geven die de reputatie van het bedrijf belastert.
6. Gebruik niet meer dan vijf vaardigheden bij het beschrijven van persoonlijke kwaliteiten.
7. De foto mag niet te groot of te klein zijn.

De vragenlijst die naar de organisatie wordt gestuurd, moet de vorm hebben van een officiële brief, er mag geen scherpe wijziging zijn in de lettergrootte of het gebruik van meer dan twee kleuren. Als u het voorbeeld-cv van de toerismemanager gebruikt dat in het artikel is gespecificeerd voor het aanvragen van werk, moet u de contactgegevens en werkplekken wijzigen, waarbij u de vragenlijst aanvult met persoonlijke prestaties.