Video: Interview over leren van fouten en werkdruk met o.a. prof. Zijlstra 2024, Mei
Op de moderne arbeidsmarkt zijn er zulke vacatures waarover we nog nooit eerder iets hadden gehoord. Steeds vaker vind je in de kranten en op het netwerk de zin "een interviewer is vereist". Dit is een woord van Engelse oorsprong. Letterlijk interviews of enquêtes afnemen. Welke organisaties hebben zo'n specialist nodig en hoe worden ze dat?
Een interviewer is een beroep
geassocieerd met communicatie met mensen. We hebben allemaal meer dan eens te maken gehad met enquêtes en vragenlijsten. Diverse sociologische en politieke organisaties bestuderen de publieke opinie, marketingonderzoek wordt zowel door de producenten zelf gedaan, als door hun opdracht door gespecialiseerde bedrijven. Een interviewer is een artiest; hij stelt in de regel niet zelfstandig de panelen samen en analyseert de verzamelde resultaten niet. Dit - evenals de ontwikkeling van vragen en criteria - wordt gedaan door sociologen en marketeers. De interviewer zelf, wiens verantwoordelijkheden in de eerste plaats verband houden met directe communicatie met de ondervraagde persoon, moet op competente, ethische wijze een onderzoek uitvoeren in overeenstemming met alle vereisten. Hierbij kan het gaan om het vinden van respondenten (steekproeven) die geschikt zijn voor leeftijd, geslacht, andere criteria, het creëren van een omgeving, het tot stand brengen van direct contact met een gesprek en oprechte antwoorden.
De resultaten van de vragenlijst, hun betrouwbaarheid en de vereiste mate van specificatie hangen vaak af van hoe goed het mogelijk is om met communicatie te beginnen. Als de respondent bijvoorbeeld gehaast, druk en onvriendelijk is, kan dit onbewust zijn antwoorden beïnvloeden. Een interviewer is een medewerker van een enquêtebureau dat rechtstreeks communiceert en de ondervraagde personen selecteert. Zijn taak is om de meest gedetailleerde, oprechte, nauwkeurige antwoorden te krijgen op de gestelde vragen, die gesloten of open kunnen zijn. In het eerste geval worden vooraf antwoorden aangeboden, waaruit u een keuze moet maken. In de tweede beschrijft de vragenlijst onafhankelijk zijn indrukken, zet meningen uiteen, formuleert gedachten en gevoelens. Het onderzoek kan telefonisch of door direct contact worden uitgevoerd, in focusgroepen, op straat, in een speciaal uitgeruste of willekeurige kamer (bijvoorbeeld in een appartement, in een café of in een winkel).
De interviewer kan reacties opnemen op speciale formulieren, maar kan ook een laptop of tablet hebben.
Als de vragenlijst bij de onderneming wordt afgenomen, vult hij in de regel zelf de vragenlijst in of helpt hij de respondent daarbij. Het werk van een interviewer in Moskou en andere grote steden wordt vereenvoudigd doordat het door de hoge concentratie van de bevolking gemakkelijker is om aan de norm te voldoen. De betaling hangt meestal af van het aantal vragenlijsten dat de interviewer of uitgenodigde respondenten hebben ingevuld (als ze zelf vragen beantwoorden in een speciaal computerprogramma). Grote bedrijven controleren hun werknemers vaak selectief. Na enige tijd kan de respondent worden gebeld en worden zijn antwoorden vergeleken met die in de vragenlijst. Om een interviewer te zijn, moet je allereerst persoonlijke kwaliteiten hebben zoals nauwgezetheid, stiptheid, ijver, gezelligheid, het vermogen om mensen tot jezelf te brengen, stressbestendigheid. Je kunt meestal binnen een paar dagen trainen. Meestal wordt de opleiding verzorgd door de werkgever zelf.
