Functietaken van de manager van een schoonheidssalon: persoonlijke kwaliteiten en functies van een medewerker

De schoonheidsindustrie is ongelooflijk populair. Elk meisje en elke vrouw wil er aantrekkelijk uitzien, ongeacht hun leeftijd. Dit geldt voor jonge dames en dames van een elegantere leeftijd. Zowel zij als anderen geven de voorkeur aan de diensten van professionals in een schoonheidssalon. De taken van de manager van een dergelijke instelling impliceren in de regel dat alles moet worden gedaan zodat klanten tevreden zijn en weer terugkomen. Laten we het hebben over dit moeilijke en tegelijkertijd fascinerende beroep.

Kenmerken

De functieomschrijvingen en verantwoordelijkheden van de manager van een schoonheidssalon zijn meestal zo opgesteld dat de werknemer die deze vacature vervult, in feite de functie van uitvoerend directeur vervult.

De primaire taak is het organiseren van het werk van de vakmensen die de diensten verlenen. Dit is tenslotte precies wat klanten vragen. Het hangt af van de kwaliteit van de geleverde diensten hoe vaak ze terugkeren en of ze de instelling aan hun vrienden zullen aanbevelen.

De verantwoordelijkheden van de manager van een schoonheidssalon impliceren dus de noodzaak om personeel in te plannen, cosmetische verbruiksmaterialen te kopen en de levering en reparatie van apparatuur te controleren in het geval van een vergelijkbare behoefte.

Veel hangt af van de schaal van de schoonheidssalon. Als de eigenaar een manager inhuurt, zal de werknemer in deze functie hoogstwaarschijnlijk te maken krijgen met een groot team, waarin naast de meesters ook andere werknemers zullen werken. Dit kunnen accountants, IT-specialisten, marketeers, onderhoudspersoneel etc. zijn. Dat is de reden waarom de taken van de manager van een schoonheidssalon eigenlijk de noodzaak omvatten om meerdere beroepen tegelijk te combineren - een accountant, een zakenman en een schoonheidsspecialist tegelijkertijd.

Voor wie is het?

Meestal nemen vrouwen deze vacature aan, wat niet verrassend is. Ze zijn veel gemakkelijker te begrijpen op het gebied van de cosmetische industrie dan mannen. Bovendien kan de manager van een schoonheidssalon zijn taken nog beter uitvoeren als hij de procedures zelf uitprobeert en weet wat hij klanten moet aanbevelen. Daarnaast is het uiterlijk van deze medewerker niet alleen zijn persoonlijke imago, maar ook het gezicht van een schoonheidssalon. Deze vacature is ideaal voor wie interesse heeft in de beautybranche, bedrijfsprocessen kan organiseren en ervaring heeft met administratief werk.

De belangrijkste taak

De taken van de manager van een schoonheidssalon kunnen lange tijd worden opgesomd, maar hun hele essentie zal zijn om het commerciële succes van de instelling te garanderen. Hoe briljant de werknemer ook is, als hij geen klanten kan aantrekken, zal de ondernemer immers geen winst maken.

Daartoe moet u een reclamebedrijf goed opbouwen. De leidinggevende kan deze taken zelf uitvoeren of een externe specialist inschakelen. Voordat u met adverteren begint, moet u de prijzen controleren en deze vergelijken met concurrenten. Als ze te hoog blijken te zijn voor potentiële klanten, levert de advertentiecampagne mogelijk geen resultaten op.

De kosten van diensten in een schoonheidssalon moeten optimaal zijn. Verlaag het niet kunstmatig. Anders zult u moeten besparen op materialen, uitrusting en vakmensen, en dit zal zeker de kwaliteit van de dienstverlening verslechteren. Dat is de reden waarom de taken van de manager van een schoonheidssalon de controle van de financiële component moeten omvatten.

Op basis van eerlijke prijzen kunt u een nieuw marketingbedrijf opbouwen. Ontwikkel bijvoorbeeld een kortingssysteem of introduceer een klantenkaart.

Als we terugkeren naar de hoofdtaak die de manager uitvoert, kan men niet anders dan het team, of beter gezegd, de competente organisatie van het werk van werknemers herinneren en een gezonde sfeer creëren. De omstandigheden voor het personeel moeten comfortabel zijn, waardoor ze zich kunnen concentreren op klanttevredenheid en niet op het verduidelijken van interpersoonlijke conflicten.

Wat is de verantwoordelijkheid van een schoonheidssalonmanager?

Dit beroep is voor velen aantrekkelijk, vooral voor vrouwen. Met de schoonheidsindustrie kun je immers op de hoogte blijven van alle trends en ze zelfs gratis uitproberen. Men mag zich echter geen illusies maken over de eenvoud van deze vacature.

Laten we in meer detail bespreken welke verantwoordelijkheden een manager van een schoonheidssalon legt op specialisten in deze functie.

• Financiële en economische activiteit. Dit is een vrij breed concept, waaronder de berekening van lonen aan werknemers, onderlinge afspraken met partners en het ontvangen van betalingen van klanten.
• Zorgen voor het serviceniveau dat overeenkomt met de opgegeven klasse van de schoonheidssalon. Als dit bijvoorbeeld een salon is die zich richt op vermogende klanten, moet alles overeenkomen met hun status.
• Klantenservice. Deze functie omvat de noodzaak om feedback te houden met salonklanten, toevallige bezoekers in gewone bezoekers te veranderen en claims te overwegen als ze bestaan. Even belangrijk is om conflictsituaties te voorkomen.
• HR-activiteiten. Elk voorbeeld van de taken van de manager van een schoonheidssalon bevat in de regel een clausule over de noodzaak om gekwalificeerd personeel te selecteren. Dit item is erg belangrijk. Alleen professionele vakmensen kunnen immers kwalitatief hoogwaardige diensten verlenen aan klanten. Daarom moet de manager gekwalificeerde vakmensen inhuren en geïnteresseerd zijn in het behouden ervan. Daartoe is het noodzakelijk te zorgen voor comfortabele voorwaarden en een behoorlijke vergoeding.

Dit zijn de belangrijkste professionele taken van de manager van een schoonheidssalon, die, afhankelijk van het management, kan worden uitgebreid en aangevuld met extra items. Daarom moet u, voordat u aantreedt, zeker vertrouwd raken met de instructies. Dit zal in de toekomst helpen om onbegrijpelijke situaties en conflicten met de leiding over de uitvoering van bepaalde functies te voorkomen.

Soorten managers

Niet alle werknemers in deze functie zijn hetzelfde. Afhankelijk hiervan kunnen taakverantwoordelijkheden variëren. Bovendien moet de eigenaar van de schoonheidssalon, voordat hij een werknemer in dienst neemt, duidelijk bepalen welke functies hij aan de nieuwe werknemer zal toewijzen.

• Anticrisismanager. Dankzij de opgebouwde ervaring en de aanwezige vaardigheden kan zo'n specialist niet alleen werken in een instelling die in crisistijd verkeert, maar ook in een recent geopende schoonheidssalon waar bedrijfsprocessen nog niet zijn uitgebraakt en de dienstverlening niet op gang is gebracht. Zo'n manager moet strategisch denken. Daarom kunnen dergelijke specialisten zich vervelen in een instelling waar alles stabiel is. Ze hebben vaak moeite met het oplossen van constant herhaalde dagelijkse taken.
• Operations Manager. Zo'n specialist is nodig als de schoonheidssalon stabiel werkt en winst maakt, maar tegelijkertijd een medewerker nodig heeft die alle bedrijfsprocessen aanstuurt. Dergelijke specialisten proberen geen creatieve ideeën te ontwikkelen of te implementeren. Maar ze zijn perfect in staat om alle bedrijfsprocessen vast te stellen en hun stabiliteit te behouden. Is dit niet de hoofdverantwoordelijkheid van de manager van een schoonheidssalon? Door een dergelijke specialist in te huren, kan de eigenaar van het etablissement er zeker van zijn dat alles in orde is.

Heb ik een manager nodig?

Het is dus meteen de moeite waard om te zeggen dat niet elke instelling een vergelijkbare vacature heeft. Het is heel terecht. Omdat niet elk bedrijf kan bogen op een indrukwekkende schaal en serieuze reikwijdte van zijn eigen activiteiten.

De taken van een schoonheidssalonmanager en -beheerder kunnen worden gecombineerd door een en dezelfde specialist als het gaat om een ​​kleine instelling met slechts een paar meesters, geen accountant, marketingspecialist, enz. In dit geval zal het onderhoud van een grote staf alleen extra kosten met zich meebrengen voor bedrijfseigenaar.

In die gevallen waarin de instelling een grote stroom klanten bedient, heeft één werknemer mogelijk niet de tijd om alle huidige taken uit te voeren, waarbij de verantwoordelijkheden van een schoonheidssalonmanager en een beheerder worden gecombineerd. Het zou verstandiger zijn om deze posities te verdelen over twee specialisten, die elk hun eigen verantwoordelijkheid hebben.

Teammanagement is een tamelijk acuut vraagstuk dat bepaalde diplomatieke kwaliteiten vereist. Zo ontstaat er vaak een conflict als een beginnende zakenman een schoonheidssalon opent en meesters met tien jaar ervaring zich bij hem aansluiten. Een ervaren manager helpt dit moment glad te strijken en wordt een schakel tussen management en ondergeschikten.

De verantwoordelijkheden van de manager van een schoonheidssalon, waarvan de samenvatting veel kan vertellen, worden het best toevertrouwd aan een professional in gevallen waarin de ondernemer niet voldoende ervaring heeft in de schoonheidsindustrie en daarom niet zeker weet of hij het werk van de instelling en de medewerkers competent kan organiseren.

Persoonlijke kwaliteiten

De manager neemt veel routinetaken op zich en wordt feitelijk een intermediair tussen de eigenaar van de instelling en haar medewerkers. Alleen van buitenaf kan dit beroep eenvoudig lijken.

In feite vereist het een specialist om een ​​hele reeks niet alleen professionele, maar ook persoonlijke kwaliteiten te hebben. Een werknemer die een economische opleiding heeft genoten, weet hoe hij met documenten moet werken, geïnteresseerd is in de industrie en mensen begrijpt, waardoor werknemers kunnen worden aangenomen, kan als een ideale kandidaat worden beschouwd.

Als je de volgende persoonlijke kwaliteiten hebt en de verantwoordelijkheden van de manager van een schoonheidssalon veel gemakkelijker zijn. Laten we dus eens kijken naar welke persoonlijke kenmerken potentiële werkgevers letten.

• Opleiding. Als de manager erudiet is en een hoge intelligentie heeft, zal hij gemakkelijker autoriteit kunnen verwerven onder werknemers en ervoor kunnen zorgen dat naar zijn mening wordt geluisterd en instructies onmiddellijk worden opgevolgd.
• Uiterlijk beroep. Een schoonheidssalon is een gebied waar vooral het imago belangrijk is. In feite zal de manager door klanten en partners worden gezien als het gezicht van de instelling. Daarom wordt de voorkeur gegeven aan een kandidaat die voldoende aandacht besteedt aan zijn eigen uiterlijk.
• Organisatievaardigheden. De manager moet niet alleen instructies geven, maar ook proberen deze uit te voeren. Om dit te doen, moet je het werk van het team kunnen organiseren. En doe het idealiter op een zodanige manier dat werknemers zich prettig voelen en volg niet alle instructies van onder de stok. Uiteindelijk zal dit de kwaliteit van de dienstverlening niet ten goede beïnvloeden.
• Creativiteit. In sommige gevallen is een creatieve aanpak vereist, zelfs als u de taken van de manager van een schoonheidssalon uitvoert volgens de instructies en u niet toestaat hiervan af te wijken.
• Gevoel voor humor. In sommige gevallen helpt dit om het conflict op te lossen of gewoon om een ​​gastvrije sfeer in het team te behouden.
• Stressbestendigheid. De manager moet verdrinken in de routine van dagelijkse repetitieve taken. Tegelijkertijd kunnen er in zijn werk conflicten optreden met medewerkers of klanten. Men moet in elke situatie zelfbeheersing en controle over zijn eigen emoties kunnen behouden.

Nu weet je welke taken en persoonlijke kwaliteiten van de manager van een schoonheidssalon een waardige kandidaat van een ongeschikte onderscheiden.

Vraag naar

Er zijn veel verschillende instellingen waarin bovenstaande vacature wordt gepresenteerd. Daarom zal de manager in de schoonheidsindustrie niet zonder werk en dus zonder inkomen blijven zitten.

Volgens statistieken maakt meer dan de helft van de volwassen bevolking regelmatig gebruik van de diensten van verschillende salons. Daarom openen zich ongelooflijk veel vestigingen, klaar om verschillende diensten te verlenen met betrekking tot de zorg voor hun eigen uiterlijk.

Waar kan een manager werken naast een schoonheidssalon?

• Kapperszaak.
• Salon van manicure en pedicure.
• SPA-centrum.
• Fitnessclub etc.

Werkgeversvereisten

Het is merkwaardig dat kandidaten voor de functie van manager van een schoonheidssalon worden overwogen, die niet alleen de juiste professionele opleiding hebben genoten, maar ook een aantrekkelijk uiterlijk hebben.

Laten we eens kijken aan welke andere vereisten een potentiële werknemer die op de bovenstaande vacature solliciteert, moet voldoen:

• PC-kennis. Een aanzienlijk aantal vragen in het werk van de manager worden precies met verschillende kantoorapparatuur opgelost, daarom is het belangrijk om er vaardigheden in te hebben om ermee te werken.
• Organisatievaardigheden. De manager levert geen diensten rechtstreeks aan klanten. Het is echter zijn taak om het werk van meesters correct te organiseren - kappers, visagisten, schoonheidsspecialisten, enz.
• Gezelligheid. We zullen een gemeenschappelijke taal moeten vinden met zowel klanten als ondergeschikten. Daarom moet de ideale kandidaat voor de functie van manager van een schoonheidssalon sociaal zijn.
• Ervaring in een vergelijkbare functie is in de regel niet vereist, maar het zal een voordeel zijn om uw kandidatuur te kiezen tussen andere sollicitanten voor de functie van manager.

Verschijning

Dit is een belangrijk onderdeel van de algemene afbeelding. Daarom moet een werknemer die solliciteert naar een baan als manager van een schoonheidssalon niet alleen een professionele opleiding hebben gevolgd, maar ook zijn eigen uiterlijk zorgvuldig in de gaten houden.

Als een potentiële kandidaat voor een gesprek komt, moet vanaf de drempel duidelijk zijn op welke vacature hij solliciteert. Helder, verzorgd uiterlijk, stijlvolle kleding, frisse manicure en een mooi kapsel - dit alles geeft een ideale kandidaat voor de functie van manager van een schoonheidssalon.

Een spectaculaire uitstraling sluit de aanwezigheid van voor deze functie kenmerkende zakelijke kwaliteiten echter helemaal niet uit.

Sollicitatiegesprek

Zelfs als de potentiële kandidaat de taakverantwoordelijkheden die moeten worden uitgevoerd grondig kent, moet hij zeker voorbereid zijn op het komende interview en op vragen die hij kan stellen.

We kunnen bijvoorbeeld niet alleen praten over formaliteiten zoals de beschikbaarheid van passend onderwijs en passende werkervaring. Sommige managers stellen het liefst praktische vragen aan potentiële schoonheidssalonmedewerkers.

U kunt bijvoorbeeld worden gevraagd wat u moet doen in een situatie als de prijs van een dienst met dertig procent is verlaagd als onderdeel van een marketingcampagne, maar op deze manier was het niet mogelijk om klanten aan te trekken. Het is niet nodig om meteen een pasklaar antwoord te geven. Je kunt proberen te redeneren door verschillende opties aan te bieden. En als u zich van tevoren op dergelijke vragen voorbereidt, hoeft u tijdens het interview niet te improviseren en lastige antwoorden te geven.

Aanpassing

Bij het inhuren van een manager van een schoonheidssalon is een voorbeeld van verantwoordelijkheden niet het enige waar het management zich zorgen over moet maken. U moet begrijpen dat elke werknemer enige tijd nodig heeft om zich aan een nieuwe functie aan te passen.

Daarom raden HR-specialisten in deze periode af om het salaris te koppelen aan de behaalde indicatoren. Dit is te wijten aan het feit dat zelfs de meest ideale manager onmiddellijk na zijn aantreden niet alle nuances en subtiliteiten van de hem toevertrouwde instelling kan kennen. Daarom moet u rekening houden met de aanpassingsperiode. Gemiddeld zijn één of twee maanden voldoende om kennis te maken met de functie. Voor deze periode kunt u het salaris en de bonus invoeren die wordt betaald voor het uitvoeren van bepaalde taken.

In de toekomst zal het mogelijk zijn om met de leidinggevende een wijziging in het loonstelsel te bespreken, gekoppeld aan de arbeidsresultaten. De resultaten van de werkzaamheden kunnen maandelijks of eens per kwartaal worden samengevat, waarbij de behaalde indicatoren worden vergeleken met de geplande.

Werknemersfuncties

Nu weet je wat de verantwoordelijkheid is van de manager van een schoonheidssalon. Laten we verduidelijken welke functies deze werknemer vervult.

• Coördinatie van het werk van werknemers. Alle meesters moeten op tijd komen werken en regelmatig de hun toegewezen taken uitvoeren.
• Controleer de beschikbaarheid van verbruikbare cosmetica en de gezondheid van apparatuur. Als er geen geld meer is, moet de manager het eens zijn met de leveranciers en, in geval van storing van de apparatuur, met de vakmensen die het kunnen repareren.
• Adviseer klanten over de diensten en producten die de salon aanbiedt, evenals hun kosten. Bovendien mag de manager helemaal niet de functies van een beheerder op zich nemen en elke potentiële klant verwelkomen die de drempel van een schoonheidssalon is gepasseerd. Hij moet echter veel tijd in de hal doorbrengen, met klanten communiceren, feedback van hen ontvangen en nieuwe bezoekers ontmoeten.
• Los conflictsituaties op wanneer ze zich voordoen. Idealiter zou de manager mogelijke conflicten moeten voorkomen en de situatie niet aan de orde stellen. Als er echter klachten zijn over de kwaliteit van het uitgevoerde werk, moet de manager alle acties uitvoeren die van hem afhankelijk zijn, zodat het conflict wordt opgelost, de klant tevreden is en de reputatie van de schoonheidssalon niet wordt aangetast.
• Maak presentaties van salondiensten aan klanten of partners. Het is de taak van de manager om dergelijke presentaties te ontwikkelen, evenals aanvullende programma's en evenementen die interessant kunnen zijn voor klanten en partners, om hun loyaliteit te vergroten.
• Huur en ontsla personeel, bereken de salarissen van werknemers. Het is vermeldenswaard dat de manager bijna het grootste deel van zijn eigen werktijd besteedt aan het werken met werknemers. Hij moet niet alleen betrokken zijn bij de selectie van personeel, maar ook bij het regelmatig testen op naleving van professionele vereisten, evenals bij het organiseren van geavanceerde training en een comfortabel microklimaat. Tegelijkertijd heeft het werken met meesters een nogal subtiel punt. Sommige kappers, manicures en schoonheidsspecialisten bieden bijvoorbeeld thuis vergelijkbare diensten aan. Ze kunnen klanten uit een schoonheidssalon lokken, tegen lagere kosten. Daarom moet de manager proberen om op de hoogte te blijven van dergelijke situaties en ze te stoppen.

U moet begrijpen dat dit een geschatte lijst is van de functies die aan de werknemer zijn toegewezen. In feite kunnen de functies en verantwoordelijkheden van de manager van een schoonheidssalon worden aangevuld naar goeddunken van het management. Daarom moet dit probleem bij het solliciteren individueel worden besproken.