Verantwoordelijkheden van de coördinator. Functieomschrijving van een verkeersleider

Wat is de verantwoordelijkheid van de coördinator? Allereerst - de implementatie van levering, de vorming van productie en nog veel meer. Dit zijn echter slechts basisverantwoordelijkheden. De lijst kan er anders uitzien, afhankelijk van de specifieke kenmerken van het bedrijf.

Hoofdverantwoordelijkheden

De fundamentele verantwoordelijkheden van de coördinator zijn onder meer:

• Tijdige planning en competente werkverdeling.
• Gebruik van productiemiddelen.
• Beheer van specifieke processen en productieprogramma's.
• Analyse van de onderneming uitvoeren.

Zoals eerder vermeld, kunnen de verantwoordelijkheden van de coördinator variëren afhankelijk van de specifieke kenmerken van de onderneming.

Productie dispatcher

De functieomschrijving van de dispatcher, wiens belangrijkste taak het is om het productieproces te controleren, is als volgt:

• De coördinator verbindt zich ertoe de workflow te analyseren.
• Het belangrijkste werk is de controle van magazijn-, los- en laadoperaties.
• De specialist moet het werk vakkundig kunnen organiseren. Afgewerkte producten moeten op tijd worden geleverd.
• De verantwoordelijkheden van de dispatcher omvatten de berekening van het gebruik van middelen, het opstellen van voorraadnormen en de organisatie van nieuwe innings.
• Als er schendingen zijn op de productielocatie, moet de controleverzender zelf de oorzaak vaststellen of de ondersteuningsdienst bellen om het probleem op te lossen.
• Bij het solliciteren naar een baan moet hij de planningsdocumentatie leren gebruiken. Het houdt toezicht op de werking van de onderneming.

Een productiemanager is de verantwoordelijke. Zijn verantwoordelijkheden omvatten het bewaken van het hele proces. Hij heeft het recht om nieuwe technologen te introduceren met toestemming van zijn directe baas, als hij denkt dat deze de kwaliteit van de onderneming positief zullen beïnvloeden. Elke uitgevoerde actie die de coördinator moet invoeren in het rapportlogboek.

Verzender in een taxi. Wervingsvoorwaarden voor personeel

De transportverzender is de verantwoordelijke. De juiste werkorganisatie en het prestige van het bedrijf zijn van hem afhankelijk. Daarom voert de leiding de selectie van de kandidaat met bijzondere kieskeurigheid uit. De toekomstige dispatcher aan de telefoon in een taxi moet de volgende vaardigheden hebben:

• Het belangrijkste instrument van zijn werk is een stem. Een potentiële kandidaat voor deze functie moet een goede dictie en een aangenaam timbre hebben.
• De leider vestigt in de eerste plaats de aandacht op het vermogen om met mensen te communiceren en op de juistheid van de constructie van spraak. Een belangrijke factor is een goed gehoor.
• In bijna elk bedrijf wordt alle informatie elektronisch ingevuld. Dienovereenkomstig moet de coördinator beschikken over minimale pc-vaardigheden.
• De specialist moet een oplossing kunnen vinden voor complexe problemen en een aanpak voor elke klant.

Voorheen voert het hoofd testen uit van een nieuwe medewerker en speelt de rol van een potentiële klant. Mensen van elk geslacht en leeftijd kunnen als coördinator werken. Er zijn ook geen gezondheidsbeperkingen; vaak werken mensen met een handicap in deze functie. Eens lette de werkgever alleen op die kandidaten die de stad waarin ze moeten werken goed kennen. Maar nu is er in elk kantoor een navigator die in een paar seconden een route kan bouwen.

Hoe wordt het werk gedaan?

De taxichauffeur ontmoet zijn klanten nooit, alle communicatie tussen hen verloopt uitsluitend telefonisch. Hij zal altijd in de kamer zijn waar hij een eigen werkplek heeft met een telefoon en een computer. Afhankelijk van de regio en de populariteit van het bedrijf kunnen er 3 tot 50 mensen mee werken.

Een taxi kan op elk moment door een persoon nodig zijn, daarom werken de coördinatoren vaak op een schema van "dag in drie" of "twee in twee". Het salaris van de werknemer is afhankelijk van het aantal gewerkte uren en sollicitaties. In elke regio kan dit verschillen, dus de coördinator in een taxi verdient 15 tot 50 duizend roebel per maand.

Zoals elke specialist heeft hij zijn rechten en plichten. Bij het solliciteren wordt een contract schriftelijk met de werkgever gesloten.

Plichten

Het belangrijkste werk in een taxi wordt uitgevoerd door de chauffeur. Vanwege zijn drukte kan hij echter geen duizenden oproepen ontvangen. Een speciaal opgeleide persoon doet dit voor hem. De functieomschrijving van de coördinator bestaat uit verschillende items:

• De werknemer stemt ermee in om aanvragen van klanten te accepteren en over te dragen aan de chauffeur.
• Noteer de gesprekstijd, plaats van vertrek en aankomst van de klant.
• Breng hem op de hoogte van de geschatte kosten van de reis en de wachttijd van het transport.
• Organiseer het werk goed. Geef alleen een aanvraag aan de chauffeur die zich op een minimale afstand van de klant bevindt. Bereken ongeveer de tijd gedurende welke hij hem zal bereiken.
• Informeer de passagier over de aankomst van het transport, het merk van de auto en het nummer.

Het werk van de dispatcher is creatief te noemen. Hij moet kunnen anticiperen op overmachtssituaties en uitzoeken hoe deze correct kunnen worden voorkomen.

Rechten

De functieomschrijving van de wegtransportmanager omvat niet alleen taken, maar ook rechten.

• Een taximedewerker heeft het recht om een ​​klant op de zwarte lijst te zetten als hij de bedrijfsmodus van de onderneming minstens één keer heeft geschonden (voornamelijk als hij een taxi heeft gebeld en nergens heen is gegaan of afwezig was op een bepaalde plaats).
• Weigeren om de aanvraag te accepteren als het hem lijkt dat de klant dronken is.
• Weigeren om de aanvraag te accepteren als er geen gratis transport is, of waarschuw de klant voor het lange wachten.
• Verander de vertrekplaats van de klant, afhankelijk van de mogelijkheid om op een bepaalde plaats te stoppen. Over het algemeen wordt voorgesteld om de dichtstbijzijnde parkeerplaats te naderen.

Waarvoor kan een dispatcher worden ontslagen?

De functieomschrijving van de dispatcher over het wegvervoer bevat een aantal overtredingen waarvoor hij uit zijn functie kan worden ontslagen:

• Systematisch verzuim of te laat komen.
• Aangekomen op het werk terwijl u dronken bent en alcohol drinkt op de werkplek.
• Boorish communicatie met klanten.
• Een klant of chauffeur verwarren.
• Misbruik van een werktelefoon of computer.
• Langdurig afwezig zijn op de werkvloer zonder goede reden.

Voor een eerste overtreding kan de werknemer een financiële boete of opmerking krijgen. Bij herhaling heeft de werkgever het recht om mondeling of schriftelijk te berispen of te ontslaan.

Miljoenen mensen in het hele land maken dagelijks gebruik van taxidiensten. Veel bedrijven werken alleen efficiënt vanwege de juiste controle en organisatie. Dit alles wordt gevolgd door een persoon met complexe en serieuze functies. Daarom is het erg belangrijk dat de taken van de dispatcher altijd correct worden uitgevoerd!