Verantwoordelijkheden, functies en functieomschrijving van de verkoper van non-food producten

Het belangrijkste interne document dat de activiteiten van de onderneming regelt, is de functiebeschrijving. We zullen later in het artikel vertellen over de vereisten met betrekking tot verkopers van non-foodproducten.

Document Concept

Paragrafen en secties van dit document geven de taken van werknemers, hun basisrechten en hun verantwoordelijkheidsgebieden aan. De functieomschrijving van de verkoper van non-foodproducten bepaalt het referentiekader voor vertegenwoordigers van deze functie, de procedure voor hun aanwerving of overplaatsing, ontslag of vervanging door ziekte. Bovendien dient de feitelijke overeenstemming van de professionele kennis en vaardigheden van de verkoper met de vereisten die in de instructies worden gespecificeerd, als basis voor zijn vooruitgang op de carrièreladder, promotie of hercertificering.

Waarom is de functieomschrijving van de verkoper van non-foodproducten ontwikkeld

Veel ondernemingen, waarvan het personeel uit slechts een paar mensen bestaat, werken succesvol zonder dergelijke administratieve documenten. In feite hebben ze ze niet nodig, omdat alle instructies tijdig mondeling kunnen worden verzonden. Met de uitbreiding en uitbreiding van het personeel wordt de functiebeschrijving van de verkoper van non-foodproducten een objectieve noodzaak. Het schetst de verantwoordelijkheden van werknemers, hun bevoegdheden en rechten, wat het werk voor hen en hun leiders enorm vereenvoudigt.

Wat staat er aangegeven in het document

Allereerst stelt elke functieomschrijving de werknemer in staat te begrijpen welke handelingen de werkgever van hem verwacht, aan wie hij moet gehoorzamen, en ook welke stimulerings- of strafmaatregelen op hem kunnen worden toegepast. Een grondig onderzoek van de punten in het document kan in verschillende omstreden situaties van pas komen. Bijvoorbeeld in het geval van ongerechtvaardigde claims van welke kant dan ook (werknemer of werkgever).

Het is moeilijk om van een ondergeschikte de uitvoering van taken te eisen waarin de functieomschrijving van de verkoper van niet-voedingsproducten niet voorziet. De tekst is in de regel standaard. De verkoper kan zijn verplichtingen echter niet ontduiken.

Functieomschrijving Functies

Terugkomend op het voorbeeld van een kleine onderneming die groeit en interne organisatorische en administratieve documenten introduceert, moet men wijzen op een van de grootste fouten die veel managers hebben gemaakt.

Succesvolle activiteit van een onderneming of bedrijf hangt rechtstreeks af van het juiste en volledige gebruik van alle beschikbare middelen, inclusief personeel. Om effectief werk van alle werknemers te organiseren en de naleving van de plaats die ze innemen te maximaliseren, worden speciale documenten ontwikkeld. Ze worden professionele portretten, professiogrammen, kwalificatiekaarten, professionele normen, functieprofielen en competentiekaarten genoemd. Ze bieden de mogelijkheid om de vaardigheden, capaciteiten en persoonlijke kwaliteiten van elke sollicitant voor een vacante functie adequaat te beoordelen en de ideale werknemer te kiezen. Verwarring in concepten, en vooral de vervanging van de een door de ander, levert echter niet het gewenste resultaat op. Men moet dus functiebeschrijvingen onderscheiden van functieprofielen.

De functieomschrijving van de verkoper van non-foodproducten is universeel ontwikkeld en kan de persoonlijke kwaliteiten van een persoon niet karakteriseren. Zoals elke andere instructie, wordt deze bij het sluiten van de arbeidsovereenkomst of overeenkomst aan de werknemer bekendgemaakt. Het is normaal om een ​​ontvangstbewijs te schrijven dat de werknemer kent en het eens is met de punten.

Functieomschrijving en verplichtingen van de verkoper van non-foodproducten: documentstructuur

Laten we eens kijken naar de structuur van het beschreven document. Inleidend gedeelte:

1. Bepalingen van algemene aard geven de houding van de verkoper ten opzichte van de categorie technisch leidinggevenden weer, evenals het feit dat zijn benoeming en ontslag plaatsvindt in overeenstemming met de wetgeving op arbeidsgebied in opdracht van de directeur van de onderneming en met medewerking van de manager van het aangegeven handelsobject en magazijn. De verkoper is ondergeschikt aan deze werknemers.
2. Vereisten met betrekking tot opleiding en werkervaring. Het basisberoepsonderwijs is in de regel voldoende. Afhankelijk van de individuele kenmerken van de onderneming, worden mogelijk geen vereisten voor werkervaring opgelegd.
3. De kennis die een verkoper moet bezitten. Dit bevat:

• de mogelijkheid om productcategorieën en productassortimenten te bestuderen;
• kennis van hoe elke categorie goederen wordt toegepast, welke zorg voor de producten vereist is, en ook de regels voor de verwijdering ervan;
• vertrouwdheid met de aspecten van de ontvangst, opslag en verkoop van goederen;
• kennis van de programma's die worden gebruikt voor boekhouding en implementatie;
• de mogelijkheid om een ​​inventarisatie te maken, tekorten of excessen op te sporen en op te stellen;
• kennis van de regels voor het omgaan met defecte producten;
• de aanwezigheid van goede communicatieve vaardigheden, evenals kennis van de belangrijkste soorten verkoop, hun belangrijkste fasen en communicatiemethoden met verschillende categorieën klanten.

Het grootste deel van de functieomschrijving

Het belangrijkste punt van het document bepaalt de taakverantwoordelijkheden van de werknemer. In feite is dit precies de functieomschrijving van de verkoper van non-foodproducten. Een groot deel van de taal wordt aangeboden door veel speciale tijdschriften. De verkoper is dus verplicht:

1. Producten aanbieden en demonstreren, maar ook klanten helpen bij het kiezen en illustreren van alle mogelijkheden van producten.
2. Bereken de totale aankoopprijs.
3. Voer de verkoop van goederen uit in overeenstemming met de gelddiscipline.
4. Voer indien nodig de tijdige weergave van producten op etalages uit.
5. Ken de regels en methoden van raambekleding.
6. Houd de werkplek schoon.
7. Bewaak de werkende apparatuur.
8. Neem deel aan de ontvangst van goederen en hun voorbereiding voor de tentoonstelling op de handelsvloer voor latere verkoop.
9. Neem actief deel aan het inventarisatieproces en aan het zoeken naar de bron van een tekort, een overschot of het opnieuw sorteren van goederen.
10. Bewaar documentatie en rapportage van verkochte goederen (indien nodig in elektronische vorm).

Deze paragraaf kan worden uitgebreid als het gaat om een ​​post met extra verantwoordelijkheid. Zo bevat de functieomschrijving van een seniorverkoper van non-foodproducten een lijst van leidinggevende functies met betrekking tot het houden van interviews en stages voor nieuwe werknemers, evenals het reguleren van de activiteiten van andere verkopers.

Documentaanvulling

Naast het bovenstaande zijn de volgende items opgenomen in het beschreven document:

1. Vermelding van de rechten van de verkoper van niet-voedingsproducten, waaronder de mogelijkheid om kennis te maken met de instructies en ontwerprichtlijnen met betrekking tot handelsactiviteiten, en het recht om de autoriteiten voorstellen voor te stellen ter verbetering van de bestaande opslag, boekhouding of verkoop van producten.
2. Verantwoordelijkheid en sancties voor onwettige handelingen of het niet uitvoeren van hun functies. Dit lid bevat in de regel uittreksels of verwijzingen naar relevante wetgevingshandelingen.

Geef aan het einde van het document het schema aan volgens welke de werknemer de werkzaamheden zal uitoefenen, evenals zijn salaris.

Het document bevat kolommen voor het invoeren van datums en handtekeningen van alle partijen. De werknemer moet de zin "lees de instructies" met de hand schrijven, anders kan deze worden afgedrukt.

Documenten die grenzen aan de functieomschrijving van de verkoper

Als verkopers die in de onderneming of in het bedrijf werken met succes alle functies van boekhouding en verkoop van goederen aankunnen, wordt hun activiteit gereguleerd door slechts één functiebeschrijving. Om echter de verantwoordelijkheden van elke werknemer te differentiëren, kan er een functiebeschrijving zijn van de verkoper-kassamedewerker van non-foodproducten.

De paragrafen beschrijven de regels van de werknemer, rekening houdend met de naleving van contant gelddiscipline. Dit omvat de procedure voor het ontvangen van geld van klanten, een reeks zinnen voor begroeting en communicatie, evenals beveiligingsmaatregelen die nodig zijn bij het werken met grote sommen geld.

In tegenstelling tot dit document, beschrijft de functieomschrijving van de verkoper-adviseur van non-foodproducten in meer detail de subtiliteiten van het werk van de werknemer in het verkoopgebied (diepgaande kennis van het assortiment en de communicatieregels met klanten).