Beoordelingen van werknemers over werk bij Wildberry zullen de aandacht trekken van talrijke potentiële werknemers van dit bedrijf. Dit is een grote internationale online winkel die schoenen, kleding, huishoudelijke artikelen verkoopt in de Russische Federatie, Kazachstan, Wit-Rusland en Kirgizië. Aangezien dit een heel groot bedrijf is met een groot aantal vestigingen, is het geen geheim dat er altijd openstaande vacatures zijn. Maar voordat u op pad gaat, is het belangrijk om te begrijpen op welke arbeidsomstandigheden en lonen een nieuwe werknemer kan rekenen. We zullen proberen deze problemen in dit artikel te begrijpen.
Over bedrijf
Beoordelingen van werknemers over werken bij Wildberry zijn zeer divers. Het bedrijf is meer dan tien jaar oud, dus gedurende deze tijd kende het ups en downs, wat niet anders kon dan het personeel beïnvloeden.
Aanvankelijk was het een online winkel, die in 2004 werd opgericht door Tatyana en Vladislav Bakalchuk in Rusland. Sinds 2012 begon het bedrijf met zijn werkzaamheden in Wit-Rusland en twee jaar later startte het de levering van goederen naar Kazachstan. In 2015 werd Wildberry erkend als de meest populaire online winkel onder de Russen.
Volgens de resultaten van 2017 behaalde het bedrijf de vierde plaats bij de duurste Runet-bedrijven. Het is vermeldenswaard dat ze aan het begin van het jaar in ernstige moeilijkheden verkeerde, wat zelfs resulteerde in dertien rechtszaken, waaronder één over faillissementen. Hij werd tijdig teruggeroepen nadat het bedrijf de resulterende schuld aan de leverancier kon afbetalen.
Tegen het einde van het jaar was de situatie gestabiliseerd; Wildberry is zelfs begonnen met de bouw van een nieuwe distributieterminal in Podolsk. In 2018 begon het bedrijf met de verkoop van voedsel.
Bestellen en bezorgen
Momenteel bevat de catalogus van de online winkel ongeveer anderhalf miljoen producten van tien en een half duizend merken. Dit zijn heren-, dames- en kinderkleding, schoenen, huishoudelijke artikelen, accessoires, voeding, boeken en diverse andere assortimenten. Een bestelling kan worden gemaakt op de website of via de juiste mobiele applicatie.
De online winkel trekt ook veel gebruikers door het feit dat het een groot aantal artikelen over mode- en beautyonderwerpen publiceert, het bedrijf heeft zijn eigen stylisten die helpen om een nieuwe afbeelding te kiezen met behulp van het assortiment dat in hun winkel wordt gepresenteerd. In Wildberry heet dit project Evolution of Style.
Het is opmerkelijk dat er een mogelijkheid is om goederen op afbetaling in te nemen die meer dan duizend roebel kosten. Een renteloze lening wordt verstrekt voor een periode van twee tot vier maanden.
Levering van bestellingen is gratis overal in Rusland, Kazachstan, Wit-Rusland en Kirgizië. Dit gebeurt met behulp van onze eigen koeriersdienst en partnertransportbedrijven. Het bedrijf verklaarde dat de gemiddelde levertijd voor goederen van twee tot drie dagen is. Als je wilt, kun je je bestelling afhalen bij het afhaalpunt. Er zijn er meer dan achthonderd.
Er is een mogelijkheid om te profiteren van gratis passen van kleding, zowel bij ontvangst bij de ophaalpunten als bij bezorging per koerier. Houd er rekening mee dat de goederen in punten bijna een week worden opgeslagen, waarna de koper 21 dagen de tijd heeft om deze te retourneren.
Gebruikt bedrijfsmodel
Het bedrijfsmodel dat Wildberry gebruikt, wordt gekenmerkt als een online hypermarkt, een marktplaats met goederen van partnerbedrijven of een universele winkel. Directe samenwerking met officiële distributeurs en fabrikanten van kleding van de meest bekende merken en merken wordt uitgevoerd. Met hun hulp wordt zelfstandig een assortiment gevormd in de eigen online winkel en de bijbehorende prijzen. Het bedrijf verdient uiteindelijk zelf aan de commissie die het ontvangt op basis van verkopen. Het varieert van 35 tot 38 procent, afhankelijk van de categorie goederen. De verkopen van Wildberry zijn indrukwekkend. Ongeveer 160-180 duizend klanten plaatsen dagelijks bestellingen op de website en in de mobiele applicatie.
In termen van eigendom is dit een privébedrijf dat volledig eigendom is van de familie Bakalchuk. Vanwege waarschijnlijke risico's worden investeringen niet aangetrokken; ontwikkeling geschiedt uitsluitend ten koste van eigen vermogen.
Deskundigen op het gebied van zaken en economie hebben herhaaldelijk opgemerkt dat dit een van de meest gesloten bedrijven op de Russische internetmarkt is. Tatyana Bakalchuk, die officieel de CEO is, praat nooit met vertegenwoordigers van de media, verschijnt niet op openbare evenementen en neemt niet deel aan relevante tentoonstellingen.
Er is geen directie in de organisatiestructuur van de onderneming, het aantal afdelingshoofden en afdelingen is minimaal. Hier wordt de meest vereenvoudigde managementstructuur en de bestaande leiderschapsstijl gekenmerkt als democratisch.
Voordelen
Het bedrijf merkt zelf op dat er een aantal voordelen zijn die klanten aanmoedigen om de voorkeur te geven aan deze specifieke online winkel.
Het management garandeert dat het om het comfort van klanten geeft. Daarom wordt er alles aan gedaan om zo snel mogelijk op wensen en verzoeken te reageren, het werk van alle diensten die openstaan voor nieuwe productieve en interessante aanbiedingen wordt voortdurend verbeterd. Bezoekers zijn altijd welkom seizoensverkoop en regelmatige promoties. Bij een eenmalige aankoop van vijftienduizend roebel kan de klant rekenen op een speciale korting.
De catalogus van de online winkel heeft een enorm assortiment aan goederen. Zo'n honderdduizend modellen heren-, dames- en kinderkleding staan hier constant klaar om aan te bieden. De catalogus wordt dagelijks aangevuld met nieuwe goederen. Het werk van de Wildberry-webwinkel wordt de klok rond bewaakt, zodat klanten bij problemen of vragen altijd weten bij wie ze terecht kunnen voor hulp en ondersteuning.
Indien gewenst kunnen de goederen bij het afhaalpunt worden afgehaald of per koerier worden afgeleverd. Levering is altijd gratis, ongeacht het gewicht en de kosten van de bestelling, evenals het adres van de ontvanger. Koeriers van het bedrijf werken zeven dagen per week, zodat ze uw goederen op elk gewenst moment kunnen brengen. In geval van weigering van zaken na montage, hoeft de klant noch de bestelling zelf noch de levering per koerier te betalen.
Als het product je niet bevalt …
Ondanks het feit dat deze winkel al geruime tijd op de markt is, is het voor velen nog steeds ongebruikelijk om te begrijpen hoe kleding en schoenen op internet kunnen worden gekocht als er geen manier is om ze aan te passen, om te evalueren hoe ze eruit zien bij mensen.
Het bedrijf heeft goed nagedacht en voor al deze punten gezorgd. In het bijzonder is het mogelijk om de goederen binnen drie weken na ontvangst te retourneren. De redenen voor een dergelijke retourzending kunnen een van de opties of meerdere zijn: de stijl, maat, kleur, lengte of andere parameters van het artikel dat u bestelde, pasten niet. U kunt de goederen ook zonder gevolgen retourneren als de tint van het artikel dat u heeft ontvangen verschilt van de tint van het model van de foto die op de officiële website van het bedrijf is geplaatst.
De goederen worden alleen teruggenomen in een complete set met alle stickers en verpakkingen in ongebruikte en ongedragen staat. In het geval van een onjuiste orderverzameling die is opgetreden als gevolg van een fout van de verkoper, vallen de kosten voor het retourneren per post op de schouders van de verkoper. In deze en andere gevallen wordt een teruggave van geld aan de klant voorzien van vijf tot zeven dagen.
De garantieperiode voor goederen die zijn ontvangen van de online winkel is twee jaar. Onder garantie kan het product aan u worden geretourneerd als de koper de aanwezigheid van een huwelijk heeft vastgesteld. Als het product op dit moment al in gebruik was, wordt het geaccepteerd voor verificatie van de echtheid van het huwelijk, waarvan de duur maximaal tien kalenderdagen bedraagt. Als het feit van het huwelijk wordt bevestigd, krijgt de koper de door hem uitgegeven gelden terug overeenkomstig de wetgeving van de Russische Federatie. Als het huwelijk niet wordt bevestigd, wordt het geld niet terugbetaald. Als de garantieperiode is verstreken, kan het product in geen geval worden gerestitueerd.
U kunt de goederen op drie manieren retourneren: breng het zelf naar de gemerkte retour- en afhaalpunten, bel de koerier of stuur het per post. Koerierretour is alleen beschikbaar voor grote steden waar een koeriersdienst van dit bedrijf is. De kosten voor het verlaten van de koerier voor een retour zijn 200 roebel. Er zijn aanzienlijke beperkingen: niet meer dan tien artikelen kunnen op één dag via een koerier worden geretourneerd.
Carrière
In totaal heeft het bedrijf momenteel ongeveer vijftienduizend mensen in dienst. Tegelijkertijd werken er ongeveer vijfhonderd medewerkers op het hoofdkantoor. Het is vermeldenswaard dat het totale aantal werknemers koeriers en ophaalpuntmanagers omvat.
In de vloot van de online winkel van Wildberry staan ongeveer honderdvijftig van hun eigen auto's. Levering op het grondgebied van de Russische Federatie wordt uitgevoerd vanuit een eigen logistiek centrum in de regio Moskou, evenals vanuit magazijnen in andere grote steden van het land.
Kantoorwerk
Er zijn drie soorten vacatures bij Wildberry, die regelmatig worden geworven. Dit is werk op kantoor, op afhaalpunten en in het magazijn. Momenteel kunt u bijvoorbeeld een baan op kantoor krijgen als specialist van een contactcentrum in Novomoskovsk - op de afdeling klantenservice.
Voor deze vacature zijn mensen op zoek naar medewerkers die mensen kunnen en willen helpen een uitweg te vinden uit de moeilijkste situaties. Het is noodzakelijk om een duidelijke en competente dictie te hebben, snel op een computer af te drukken. Kunnen omgaan met stressvolle situaties, werken met klachten van klanten.
De taken van de werknemer omvatten het operatief zoeken naar antwoorden op eventuele vragen van klanten, consultaties via instant sms-systemen en telefonisch. De hoofdlijnen van dit overleg zijn kwesties met betrekking tot leveringen en bestellingen, en zonder de zogenaamde "cold calls", overleg over de teruggave van gelden en goederen.
Als deze vacature past bij een potentiële werknemer, kan hij vertrouwen op officiële registratie in volledige overeenstemming met de arbeidswetgeving, het werkschema is twee op twee, ofwel van 9.00 uur tot 21.00 uur, ofwel van 21.00 uur tot 9.00 uur, aangezien het callcenter de klok rond open is. Salaris - vanaf 25 duizend roebel, betaalde trainingen en trainingen, kansen voor professionele en carrièregroei.
Ophaalpunten
De lijst met vacatures die werknemers die van plan zijn een baan te krijgen bij afhaalpunten kan nog breder zijn. Deze afdelingen van het bedrijf vereisen bijvoorbeeld klantenservicemanagers, koeriers in hun eigen auto.
Werken als chauffeur bij Wildberry betekent dat een potentiële werknemer categorie B-rechten heeft, documenten die vereist zijn voor registratie onder arbeidsrecht, verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid, stiptheid en toewijding.
Werken als koerier in Wildberry betekent het leveren van bestellingen aan klanten binnen één strikt afgebakend gebied. In de regel zijn dit schoenen, kleding en allerlei accessoires. Een werknemer krijgt een gratis werkschema aangeboden. Betalingen worden twee keer per maand gedaan in overeenstemming met het uitgevoerde bedrag, zodat iedereen zelfstandig kan aanpassen het niveau van zijn salaris, dat rechtstreeks afhangt van de hoeveelheid die hij zal werken. Het is belangrijk en handig dat het laden van goederen en de vorming van de route aan het begin van de werkdag worden uitgevoerd, dus het hoeft niet naast het magazijn te komen om extra bestellingen te ontvangen.
Voor werk op het punt van uitgifte bij Wildberry zijn altijd klantenservice-managers nodig. Ze vereisen ervaring als verkoper of in een magazijn, kennis van een personal computer op het niveau van een ervaren gebruiker, evenals verantwoordelijkheid, nauwkeurigheid en toewijding. De verantwoordelijkheden van de manager omvatten de levering van goederen aan klanten en koeriers, de ontvangst en distributie van goederen op afhaalpunten, evenals de registratie van alle activiteiten in de 1C-database. Ervaring met 1C is niet vereist, indien nodig staat een nieuwe medewerker klaar om al het nodige te leren.
Hij krijgt registratie aangeboden in overeenstemming met arbeidswetgeving, hoge salarissen, bedrijfskortingen op de producten van het bedrijf, goede vooruitzichten op carrière en professionele groei. Schema - 5 dagen per week.
Magazijn
Het is mogelijk om als bewaker bij Wildberry te werken in een magazijn op het grondgebied van Podolsk.
Een overeenkomst met een dergelijke medewerker wordt direct uitgevoerd en gesloten, hij wordt voorzien van zakelijk vervoer naar de werkplek en terug, het salaris wordt tweemaal per maand uitgekeerd. Het magazijnpersoneel ontvangt elke dag gratis warme maaltijden.
Iedereen kan zelf een werkschema bepalen. Het is van 8.00 tot 20.00 uur of van 20.00 tot 08.00 uur. Voor degenen die in de buitenwijken aankomen om roterend te werken, staan ze klaar om een hostel te presenteren, waar een transfer gratis voor wordt verstrekt.
Als je op deze vacature wilt reageren, moet je solliciteren bij Wildberry. Het salaris zal 45 tot 100 duizend roebel per maand bedragen. Er wordt gewerkt aan een modern magazijncomplex met een oppervlakte van ruim 70 duizend vierkante meter. Gezien de hoeveelheid werk die wordt verricht, wordt een bonus uitbetaald.
Vertoningen van werknemers
Veel positieve aspecten zijn te vinden in de beoordelingen van werknemers over werk in Wildberry. Ze merken met name het welwillende team op, de tijdige betaling van lonen die nooit worden uitgesteld.
In de recensies van werknemers over het werken als koerier bij Wildberry geven sommigen toe dat dit de beste plek is voor diegenen die echt houden van en weten hoe ze geld kunnen verdienen. Als je wilt, kun je een redelijk hoog salaris krijgen, het belangrijkste is om onvermoeibaar te werken, dan komt alles goed.
De meeste positieve indrukken van het werken in dit kantoor houden verband met een goed en vriendelijk team. De enige uitzonderingen zijn de beoordelingen van magazijnmedewerkers in Podolsk, waar te veel werknemers zijn, en vanwege het gebrek aan werkdruk moeten ze letterlijk vechten voor elke mogelijkheid om extra geld te krijgen.
Negatief
Opgemerkt moet worden dat er een groot aantal negatieve beoordelingen van werknemers over werk in Wildberry zijn. Vaak moeten degenen die een baan bij een bedrijf hebben gekregen, opmerken dat veel momenten voor hen verborgen zijn, zelfs in de interviewfase, ze worden pas bekend als je echt begint te werken.
Bijvoorbeeld deprimerende recensies over werken in een magazijn bij Wildberry. Velen komen hier om een dienst te nemen. Als ze enkele maanden ter plaatse zijn, staan ze voor verrassingen die ze simpelweg niet hadden verwacht. Met name wordt stukwerk verwacht. Tegelijkertijd gebeurt er vaak een overvloed aan personeel dat niemand erin slaagt om zelfs maar het beloofde minimum van 45 duizend roebel per maand te verdienen, alleen omdat er simpelweg niet zoveel werk is. Hierdoor is iedereen verbitterd, dit heeft een slecht effect op de situatie.
In recensies over het werken als bewaker bij Wildberry geven sommigen toe dat ze zelfs met echte ontgroening te maken hebben. Het is dus de moeite waard om voorbereid te zijn op het feit dat je 12-14 uur per dag moet werken. Bovendien, als je een beginner bent, moet je meestal gewoon om werk bedelen om op zijn minst het minimumbedrag te doen.
Bij ontvangst in het magazijn krijgt de werknemer een formulier waarop 1.400 roebel in mindering wordt gebracht op zijn salaris. Daarin moet je naar je werk gaan en elke ochtend op blote voeten en in één ondergoed inspectie ondergaan. Je moet in een enorme rij staan totdat de bewakers alle werknemers inspecteren. Je kunt niets meenemen naar het magazijn, zelfs geen mobiele telefoon. Het hostel waarin u verblijft wordt betaald. De kosten van 180 roebel per dag. Tegelijkertijd wonen er tien mensen in de kamer. Dit alles lijkt meer op een kazerne. Er zijn geen kasten en planken voor persoonlijke bezittingen, er is een tafel voor iedereen, drie stoelen en verschillende nachtkastjes. Toilet en douche op de verdieping.
Veel boetes stoten velen af van het werken bij Wildberry. Een werknemer krijgt voor elke, zelfs een kleine fout, een deel van het salaris onthouden. Op het werk kun je niet zitten, lopen op de verkeerde plaatsen. Tegelijkertijd wordt niemand getraind, dus er kunnen geen fouten worden gemaakt. Meisjes moeten zich klaarmaken om zware dozen te moeten dragen en in te pakken.
De recensies van werknemers over werk bij Wildberry Company bevatten informatie dat men in een situatie kan komen waarin de arbeid van stagiaires brutaal wordt uitgebuit. Voordat hij een persoon formaliseert, wordt hij uitgenodigd om stage te lopen. Je moet 15 uur per dag werken, het werk wordt op geen enkele manier betaald en aan het einde van de stage weigeren ze om vergezochte redenen te werken. Dit alles leidt tot het verschijnen van een groot aantal negatieve recensies over werk bij Wildberry.
Onder de beoordelingen, die een stabiele en tijdige betaling van salarissen constateren, zijn er ook beoordelingen waarin werknemers klagen over regelmatige en systematische vertragingen. Bovendien blijkt in werkelijkheid alles niet zo rooskleurig te zijn als oorspronkelijk tijdens het interview was beloofd. Je krijgt een hoog salaris en goede carrièremogelijkheden beloofd. U kunt zelfs rekenen op een salaris in de regio van 20 duizend roebel per maand. Dergelijke bekentenissen zijn te zien in veel werknemersrecensies van werk bij Wildberry.
Als je bijvoorbeeld als customer service manager werkt, wees dan voorbereid op een onregelmatige werkdag van meer dan twaalf uur, maar ook op het feit dat je ook de functies van salesmedewerker, schoonmaker en magazijnmedewerker gaat combineren. Het management van het personeel is minachtend en minachtend. Een dergelijke mening is te vinden in de overgrote meerderheid van de beoordelingen van werknemers over werk in Wildberry in Moskou.
Over het algemeen wordt meisjes afgeraden om in een magazijn en op afhaalpunten te werken. Dergelijke conclusies kunnen worden getrokken, te oordelen naar de beoordelingen van werknemers over het werk bij Wildberry in Moskou. Voor hen zal het fysiek en mentaal erg moeilijk zijn. Zo moet je bijvoorbeeld bijna elke ochtend grote, zware en omvangrijke dozen met goederen dragen, in feite werken in onhygiënische omstandigheden en zonder officiële lunchpauzes. Als gevolg hiervan moet je direct in het magazijn eten, tussen de dozen met bestellingen.
Accountmanagers van Wildberry benadrukken in hun beoordelingen dat ze moeten rekenen op een redelijk gemiddeld salaris in Moskou in de regio van 25-30 duizend roebel per maand. Tegelijkertijd moet u de functies van een kassier, schoonmaker, lader en orderpicker uitvoeren. Zo'n taakvolume is natuurlijk niet verenigbaar met zo'n laag salaris. Bovendien wordt het vanwege enkele verloren bestellingen voortdurend verlaagd, omdat boetes worden berekend op basis van het salaris. Over het algemeen blijft de manier waarop salarissen worden berekend een publiek geheim voor gewone werknemers. Schikkingsformulieren worden aan niemand verstrekt en niet verstrekt, dus u kunt elke maand alleen raden welk salaris deze keer zal worden verkregen.
U kunt ook negatieve feedback van werknemers vinden over het werken als koerier bij Wildberry. In eerste instantie zullen velen zich aangetrokken voelen tot het beloofde gratis rooster, maar in werkelijkheid blijkt het niet zo eenvoudig te zijn om het beloofde hoge salaris te krijgen. Bij het invullen van de nodige arbeidsdocumenten moet u de documenten ondertekenen die nodig zijn voor het werk, inclusief het huurcontract voor uw voertuig, aangezien koeriers voornamelijk in hun auto rijden.
Het blijkt dat de huur voor het voertuig, opgelegd door het bedrijf, 800 roebel per dag bedraagt. Verdere betaling is afhankelijk van het bezorgtarief. Het kan 25 tot 5 roebel zijn. Het tarief voor aanvullende diensten wordt berekend als een percentage op basis van het aantal leveringen dat de koerier heeft ontvangen en daadwerkelijk heeft uitgevoerd tijdens de rapportageperiode. Het blijkt dat hoe meer onbezorgde leveringen, hoe lager het tarief. Tegelijkertijd vergoedt het bedrijf slechts tien procent van de benzinekosten. Vanwege dit systeem zijn er teveel ontevreden over de feedback van werknemers over het werken als chauffeur bij Wildberry, sommigen zijn niet langer dan een maand bestand en stoppen met werken, en vinden liever zelf een plek waar ze meer betalen voor arbeid. In de regel kunnen ze dit probleemloos doen, omdat het niet zo eenvoudig is om een baan te vinden waarvoor ze nog minder betalen dan in dit bedrijf.
Onder de minnen bij het werken als manager bij Wildberry, geven werknemersrecensies aan hoe het management het salarisadministratiesysteem regelmatig verandert. Zo worden koeriers die goederen op hun auto afleveren hiermee geconfronteerd. Uit de beoordelingen van werknemers over het werken als chauffeur bij Wildberry, kunt u erachter komen dat hun salaris rechtstreeks afhangt van het volume van voltooide bestellingen uit omzet, wat logisch is. Maar alleen deze regels veranderen voortdurend. Zo kan het aantal voltooide leveringen afnemen.
Vaak hebben we te maken met situaties waarin een koerier met zoveel bestellingen wordt geladen dat het simpelweg onmogelijk is om ze in de opgegeven tijd te scheiden vanwege files en veel verkeer op de weg, waardoor klanten constant te laat moeten zijn, wat zich vertaalt in boetes. Bovendien kunnen ze de inkomsten verlagen, zelfs voor een bestelling die niet is geleverd door toedoen van de klant of door schuld. Hij kon het bijvoorbeeld annuleren of het ding paste niet bij het passen. De chauffeur en de koerier zijn hiervoor verantwoordelijk in roebels.
