Sales Representative: verantwoordelijkheden, functies, vaardigheden

Video: 6 veelvoorkomende fouten die je liever niet maakt als leidinggevende 2024, Juli-

Een van de meest populaire beroepen op dit moment is een vertegenwoordiger. Zijn verantwoordelijkheden zijn vrij breed. Hij promoot goederen en diensten, controleert de levering en marketing. Het werk is vrij gecompliceerd en vereist dat iemand een breed scala aan vaardigheden en bepaalde persoonlijke kwaliteiten heeft.

Geschiedenis referentie

Voordat we de verantwoordelijkheden van een verkoopvertegenwoordiger verkennen, zal een korte historische uitweiding nuttig zijn. In de GOS werd dit beroep begin jaren negentig bekend met de komst van buitenlandse bedrijven zoals Coca-Cola, Mars, Procter & Gamble enzovoort. Onmiddellijk werd het beroep van vertegenwoordiger mega-prestigieus. Niet zo gek, want de werknemer ontving een hoog salaris en een volledig pakket aan sociale zekerheden, had een bedrijfswagen en uitzicht op snelle carrièregroei. Maar de vereisten voor sollicitanten voor de functie waren vrij hoog. Tijdens de selectie werden alle prestaties van westerse rekrutering toegepast - groepsinterviews, tests op meerdere niveaus. Aanvragers moesten een hogere opleiding hebben en Engels spreken.

Sinds 2000 is het beroep van vertegenwoordiger wijdverbreid geworden. Dit werk was nog steeds prestigieus en de lonen waren boven het gemiddelde. Het optreden als vertegenwoordiger was voor veel jongeren een goede start van hun carrière. Dit werk trok professionals uit verschillende werkterreinen aan die materiële stabiliteit probeerden te verkrijgen en zich in de handel wilden realiseren.

Vervolgens namen bijna alle binnenlandse bedrijven de westerse ervaring over en introduceerden ze de praktijk van het werken met vertegenwoordigers. Desondanks was de markt tegen die tijd gestabiliseerd, was de concurrentie niet zo hevig en daardoor veranderden de specifieke kenmerken van het werk van de vertegenwoordiger enigszins. Ze werd eenvoudiger, emotioneel rustiger. Maar daarmee daalde het prestige van het beroep onder jongeren enigszins. Desalniettemin is er nog steeds vraag naar verkopers.

Waar nodig

Bijna alle ondernemingen die zich bezighouden met de productie van goederen of het verlenen van diensten hebben verkopers nodig. Fabrikanten en distributeurs hebben ze bijvoorbeeld nodig op de volgende gebieden:

Voedsel;
cosmetische gereedschappen;
huishoudelijke chemicaliën;
geneesmiddelen
huishoudelijke apparaten en elektronica;
containers en verpakkingsmaterialen;
polygrafie;
auto-accessoires en benodigdheden;
Bouwmaterialen;
enzovoort.

Wat is de taak van een vertegenwoordiger

Een vertegenwoordiger is een nogal gecompliceerd en stressvol beroep. In feite hangen de financiële prestaties van een productiebedrijf af van de effectiviteit ervan. De belangrijkste verantwoordelijkheden van de vertegenwoordiger zijn als volgt:

Uitvoering van het plan voor de verkoop van goederen of diensten van het bedrijf.
Reizen langs een specifieke route en winkels bezoeken om een bestelling te vormen en producten af te schrijven.
Verzameling van aanvragen voor de levering van producten.
Promotie van nieuwe producten in het assortiment van het bedrijf.
Zorgen voor de constante aanwezigheid van het volledige assortiment aan vertrouwde verkooppunten.
Merchandising van goederen in winkelschappen.
Onderhandelingen met het management van commerciële ondernemingen over de installatie van reclameapparatuur.
Klanten adviseren over de eigenschappen en kwaliteit van goederen, evenals hun berekeningen.
Werken met een bestaand klantenbestand of uw eigen klantenbestand ontwikkelen (als u helemaal opnieuw moet werken).
Uitbreiding van het klantenbestand in het toevertrouwde gebied.
De relevantie van contracten behouden en de correcte uitvoering ervan bewaken.
Controle van vorderingen.
Controle op levering en verzending van goederen.
Organisatie van promoties en controle over hun gedrag.
Een positief imago van de organisatie helpen behouden in de ogen van winkelmedewerkers en eindgebruikers van producten.
Informatie verzamelen over marktomstandigheden en data-analyse uitvoeren om de situatie te voorspellen.
Woon door het management georganiseerde seminars en trainingen bij om de professionele vaardigheden te verbeteren.
Verzameling en analyse van informatie over het assortiment, verkoopvolumes en werkwijzen van concurrerende organisaties.

Een verantwoordelijkheid

De taken van een vertegenwoordiger houden aansprakelijkheid in. De volgende hoofdpunten zijn te onderscheiden:

Voor niet-nakoming van taken omschreven in de functieomschrijving.
Voor het veroorzaken van materiële schade aan de organisatie.
Voor strafbare feiten die zijn gepleegd tijdens de uitvoering van arbeidstaken.

Rechten

Naast de taken en functies heeft de vertegenwoordiger ook rechten die door de werkgever moeten worden gerespecteerd. Dit is wat de werknemer die deze functie vervult het recht heeft om:

Voor wettelijke garanties en een arbeidsovereenkomst.
Rationalisatievoorstellen doen om de kwaliteit van het werk en de arbeidsomstandigheden te verbeteren.
Voor assistentie van het management bij de uitvoering van officiële taken of de uitoefening van rechten.
Ontwerpbesluiten en managementbeslissingen bestuderen die betrekking hebben op het werk van een vertegenwoordiger.
Om te zorgen voor bevredigende arbeidsomstandigheden in overeenstemming met wetgeving, sanitaire normen en veiligheidsmaatregelen.
Documenten bestuderen die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van officiële taken.
Om de kosten te dekken die verband houden met medische, professionele en sociale revalidatie in geval van gezondheidsproblemen tijdens de uitvoering van officiële taken.
Op geavanceerde training.

Wie is een supervisor van een verkoopvertegenwoordiger

In grote organisaties kunnen er enkele tientallen of zelfs honderden vertegenwoordigers zijn. Natuurlijk heeft de leider alleen niet de controle over ieders werk. Daarom introduceerden de ondernemingen de functie van toezichthouder op vertegenwoordigers. De plicht van een dergelijke werknemer is om het werk van hem toegewezen agenten te controleren. Hij moet:

zorg ervoor dat aan het begin van de dag alle ondergeschikten aan het werk gingen;
de resultaten van het verrichte werk bespreken;
om met beginners naar outlets te gaan voor training;
Corrigeer fouten die verkopers maken bij het werken met klanten;
deelnemen aan training en certificering van ondergeschikten.

Belangrijkste vereisten voor verkoopvertegenwoordigers

Er zijn bepaalde vereisten die vanuit het oogpunt van de werkgever belangrijk zijn voor de werknemer om de taken van een vertegenwoordiger op een kwaliteitsvolle manier te vervullen. De volgende punten zijn belangrijk voor de samenvatting:

De aanwezigheid van hoger onderwijs. In de regel is een diploma in management, marketing vereist.
De aanwezigheid van een rijbewijs. Bovendien is voor veel bedrijven een van de belangrijkste vereisten voor een vertegenwoordiger het hebben van een eigen voertuig.
Ervaring. In de regel moet de aanvrager minstens een jaar handelservaring hebben.

Noodzakelijke kennis en vaardigheden

Om de taken van een verkoopvertegenwoordiger effectief te vervullen, moet een kandidaat voor de functie bepaalde professionele vaardigheden hebben. Hier is de basisset:

Verkoop vaardigheden. Verkoopcapaciteiten worden geanalyseerd op basis van werkervaring of persoonlijke kwaliteiten.
Mogelijkheid om met kantoorapparatuur te werken. Een potentiële vertegenwoordiger moet kunnen werken met een pc (met name met kantoorprogramma's en internet). Hij moet ook bekend zijn met kopieerapparaten.
Workflowkennis. We hebben het over het sluiten van contracten, het opstellen van primaire boekhoudkundige documentatie.
Kennis van wet- en regelgeving die betrekking heeft op zaken en handel.
Kennis van het territorium en zijn specifieke kenmerken. Handelsbedrijven geven voorrang aan werknemers die direct in de distributieregio wonen.

Persoonlijke kwaliteiten

De vervulling van de taken van een vertegenwoordiger gaat gepaard met een bepaalde emotionele last. Voor het cv van de sollicitant voor deze functie zijn de volgende persoonlijke kwaliteiten een voordeel:

Gezelligheid. Een vertegenwoordiger moet gemakkelijk contacten kunnen leggen en een gemeenschappelijke taal met mensen kunnen vinden, zijn positie correct kunnen overbrengen en over de gave van overtuiging beschikken om het product of de dienst van een organisatie te promoten.
Verantwoordelijkheid en discipline. De vertegenwoordiger vervult zijn functionele taken buiten het kantoor en zonder de controle van een hoger management. Daarom is het uiterst belangrijk dat een persoon weet hoe hij zichzelf moet organiseren en de tijd correct moet toewijzen.
Doelgerichtheid en doorzettingsvermogen. Een verkoopvertegenwoordiger moet ernaar streven de verkoop te verhogen en niet op te geven bij het eerste falen van een potentiële klant.

Loonlijst

Goed betaald is het werk van een vertegenwoordiger. De taken van een specialist zijn zodanig dat de hoogte van de vergoeding direct afhangt van de resultaten en kwaliteit van het werk. Salaris bestaat uit een vast salaris en een bonusgedeelte, dat dergelijke elementen bevat:

verkoopvolume;
volume van brandpunten;
behoud van vorderingen binnen een bepaald bereik;
toename van klantenbestand;
andere indicatoren bepaald door het management van de onderneming.

Voorbeeld cv verkoopvertegenwoordiger

Als u niet bang bent voor de taken van een vertegenwoordiger en de vaardigheden voldoen aan de vereisten, kunt u veilig doorgaan met het opstellen van een cv. Hier is een voorbeeld van een goede zelfpresentatie voor een sollicitant:

IVANOV IVAN IVANOVICH
doel	Functie van een vertegenwoordiger met een salaris van meer dan 50.000 roebel
Het adres
Telefoon
E-mail
OPLEIDING
Periode	Onderwijsinstelling	Faculteit	Kracht
2004-2008	Moscow Academy of Finance and Industry	Beheer	Specialist
EXTRA ONDERWIJS
Trainingen	"Bezwaren overwinnen" Effectieve verkooptechnieken "Actieve verkoop"
ervaring
Periode	Organisatie	Positie	Plichten
2011-2013	LLC "Bioprom"	Verkoop vertegenwoordiger	De uitbreiding van het klantenbestand Stijging van de verkoop Onderhandeling Sluiting van contracten Incasso van vorderingen Controle op de naleving van merchandisingnormen
PROFESSIONELE VAARDIGHEDEN	Zelfverzekerde pc-gebruiker: MS Word, MS Excel Rijbewijs Zakelijke onderhandelingen voeren Een presentatie maken Workflowkennis
PERSOONLIJKE KWALITEITEN	Bepaling Actieve levenshouding Gezelligheid Stiptheid Initiatief Stressbestendigheid Hoge efficiëntie

Voordelen van werken als vertegenwoordiger

Mensen die zichzelf willen realiseren op het gebied van sales zijn niet bang voor de vele taken van een salesmedewerker. In het cv proberen ze hun beste kwaliteiten en professionele vaardigheden aan te geven. En dat allemaal omdat dit beroep zulke onmiskenbare voordelen heeft:

goede carrièremogelijkheden voor actieve medewerkers;
onschatbare ervaring op het gebied van verkoop, die kan worden toegepast op volgende werkplekken of in uw eigen bedrijf;
directe afhankelijkheid van de hoogte van het loon van het volume en de kwaliteit van het verrichte werk;
constante communicatie met nieuwe mensen (met verkopers en managers van outlets);
de ontwikkeling van een eigen klantenbestand, wat handig zal zijn bij het solliciteren naar een nieuwe baan of voor uw eigen bedrijf;
de vertegenwoordiger brengt het grootste deel van zijn werktijd buiten kantoor door, wat een absoluut voordeel is voor mensen die niet graag stil zitten;
compensatie voor brandstof en mobiele communicatie;
er is geen totale controle van de kant van de autoriteiten, niemand "staat boven de ziel" tijdens het uitvoeren van werk;
flexibele werktijden (indien nodig kan de vertegenwoordiger weggaan om persoonlijke problemen op te lossen).

Nadelen van werken als vertegenwoordiger

Ondanks alle voordelen van werken op het gebied van sales, gaan de taken van een salesmedewerker gepaard met een aantal negatieve aspecten. Hier zijn enkele dingen waar u op moet letten:

gehechtheid aan de aanwezigheid van een voertuig (officiële voertuigen worden toegewezen in sommige organisaties, maar de volledige verantwoordelijkheid voor hun onderhoud ligt bij de werknemer);
onregelmatige werktijden en soms een gebrek aan vrije dagen;
een druk (en zelfs stressvol) werkschema in verband met de noodzaak om een plan voor marketing en het bezoeken van winkels te implementeren;
hoge boetes voor het retourneren van vervallen goederen die niet worden verkocht door winkels;
constant groeiende eisen voor verkoop;
Je kunt struikelen over de negatieve kant van verkopers die niet met een bepaald product willen werken;
aanzienlijke verslechtering van het voertuig, aangezien u soms op de "gedode" wegen moet rijden;
materiële aansprakelijkheid voor de toevertrouwde goederen en uitrusting (bijvoorbeeld PDA, voertuig).