Wie is de conciërge? Alles wat u moet weten over uw toekomstige beroep

In Europese landen is het al lang gewend dat de conciërge het gezicht is van een huis of hotel. Veel hangt af van hoe professioneel hij zijn taken vervult. Kunnen zijn gasten zich bijvoorbeeld op hun gemak voelen. Daarom zijn de eisen voor deze categorie werknemers zeer hoog. En wie neemt deze positie niet in. Wat Rusland betreft, helaas is het beroep van conciërge hier niet zo prestigieus. Desalniettemin streven velen er nog steeds naar om deze plek te krijgen. En laten we het dus hebben over de verantwoordelijkheden van een conciërge. Waar zijn deze specialisten gewild? En hoeveel betalen ze vandaag?

Geschiedenis van het beroep

Terugkijkend moet worden opgemerkt dat de conciërge een heel oud beroep is. Dus verschenen de eerste van zulke arbeiders, genaamd cumcerge, aan het einde van de twaalfde eeuw in Europa. In die tijd waren het de zogenaamde bedienden die naar de kaarsen in het kasteel keken. Natuurlijk is de lijst van hun taken in de loop van de jaren enorm toegenomen, maar ze hebben de moderne conciërges nog steeds niet bereikt. Hun werkterrein was enigszins anders.

Maar het conciërgeberoep als zodanig verscheen pas aan het begin van de 20e eeuw. Voor het eerst namen de eigenaren van de hotelketen Grand het in hun dienst op. Vervolgens kwamen de diensten van deze medewerkers naar de gasten. En al snel verschenen ze in andere hotels. En in 1952 werd het eerste internationale congres van conciërges gehouden, waar algemeen aanvaarde gedragsregels voor deze werknemers werden vastgesteld.

Conciërge functies in hotels

De conciërge van het hotel is in de eerste plaats verantwoordelijk voor het comfort van de gasten. Vooral degenen die lang in hotelkamers verblijven of vaste klanten zijn. In dit geval moet de conciërge hun gezichten onthouden en al het mogelijke doen om aan hun behoeften te voldoen. Een goede medewerker weet bijvoorbeeld alles van de smaak van zijn klanten: te beginnen met een verscheidenheid aan thee, eindigend met je favoriete artiest.

Daarnaast is de conciërge de schakel tussen gasten en personeel. Via hem roepen mensen bijvoorbeeld een slotenmaker of een ober in hun kamer. Tegelijkertijd moet de conciërge er zelf voor zorgen dat zijn afdelingen hun werk goed doen.

Conciërge in een appartementengebouw

Opgemerkt moet worden dat de functiebeschrijving van de conciërge die in een gebouw met meerdere verdiepingen werkt, heel anders is dan die waaraan hotelmedewerkers gewend zijn. Dus deze ondersoort van werknemers houdt zich niet alleen bezig met interne, maar ook met externe zorgen. Ze zijn met name verantwoordelijk voor het grootste deel van het werk in verband met het schoonmaken, repareren en landschapsarchitectuur van het gebied naast het huis.

Desalniettemin is de belangrijkste taak van de conciërge het handhaven van de orde in het gebouw zelf. Hij zorgt ervoor dat niemand de rust van de bewoners van het huis schendt, en nog meer zich niet misdraagt. De conciërge is ook verantwoordelijk voor netheid in het trappenhuis, op de overloop en in de lift. Bovendien heeft deze werknemer vaak zijn eigen set sleutels voor het geval de eigenaar de zijne verliest.

Concierge verantwoordelijkheid voorbeelden

Om dit beroep te voelen, geven we een kleine lijst van de taken die de functiebeschrijving van de conciërge kunnen bevatten. Deze medewerker heeft dus nodig:

• Weet in het aangezicht van alle gasten.
• Praat alleen op een beleefde toon.
• Geef alle benodigde informatie onmiddellijk door aan zijn klanten.
• Houd op competente wijze de bezoekers bij, en noteer al hun gasten daar.
• Breng bewoners tijdig op de hoogte van mogelijke onderbrekingen in water, elektriciteit of verwarming.
• Controleer indien nodig de kwaliteit van reparatie-, schoonmaak- of verwijderingswerkzaamheden.
• Meld ze in geval van nood tijdig bij de bevoegde diensten.
• Luister naar alle klachten en aanbevelingen van gasten of bewoners.

Hoe conciërge worden?

Dus iedereen die een volledige secundaire opleiding heeft genoten, kan deze functie krijgen. Wat professionele vaardigheden betreft, ze krijgen conciërge bij inleidende cursussen of direct tijdens het werk. Als we het echter hebben over grote hotels, dan is alles veel ingewikkelder. Allereerst wordt de voorkeur gegeven aan sollicitanten met een prettige uitstraling en een goed geschorste taal. Ten tweede kunnen alleen degenen met een uitstekend geheugen of in staat om klanten op een competente manier op te nemen conciërges worden. Ten derde zal geen enkel fatsoenlijk hotel een medewerker in dienst nemen met een twijfelachtig verleden of een strafblad.

Voor- en nadelen van het beroep. Salaris

Als we het hebben over de positieve aspecten, moet worden opgemerkt dat er veel vraag is op de arbeidsmarkt. Dit geldt vooral voor grote steden, want in megasteden is het hotelbedrijf goed ontwikkeld en worden er voortdurend nieuwe hoogbouw gebouwd. Onder de minnen is het belangrijkste het volledige gebrek aan carrièregroei. Dat wil zeggen, door deze weg voor zichzelf te kiezen, ontneemt een persoon zichzelf volledig de mogelijkheid om een ​​hogere positie te bereiken. Een uitzondering vormen die gevallen als het gaat om tijdelijke deeltijdbanen.

Wat beloning betreft, wenst ze ook het beste. Gemiddeld ontvangt een conciërge die in een gebouw met meerdere verdiepingen werkt 15-20 duizend roebel per maand. Maar de medewerkers van elite-complexen en hotels kunnen rekenen op gunstiger voorwaarden. Hun loon varieert van 35 tot 45 duizend roebel.