In verband met de recente toename van niet-betaling van monetaire verplichtingen van de bevolking en rechtspersonen aan schuldeisers in de media en persoonlijke gesprekken, komt het woord "verzamelaar" steeds vaker voor.
Beroep verplicht
De naamverzamelaar zelf introduceert velen in een stupor. Het imago van een professional wordt geassocieerd met een gespierde jager met brede schouders, met een knots in zijn handen, een donkere bril en de afwezigheid van berouw. Komt deze beschrijving van de werkelijkheid in feite overeen met de verzamelaar - wie is het: een uitsmijter of een subtiele psycholoog? Is het mogelijk om het te weerstaan? We brengen de antwoorden op al deze en vele andere vragen onder uw aandacht.
Het concept 'incassant' wordt in ons geval ontcijferd als een officiële organisatie of een aparte specialist die schulden int of onderhandelt tussen de geldgever en de schuldenaar om de lening terug te betalen. Een incassobureau moet op welke manier dan ook (in de meeste gevallen zijn ze nog steeds legaal of onrechtmatig) overtuigen om schulden terug te betalen. De filistijnse kijk op het criminele heden van de verzamelaar is niet waar. Hun werkinstrument is voornamelijk een telefoon, naast de computerdatabase van klanten.
het hoofddoel
In 2004 begonnen de eerste inzamelingsbedrijven in ons land te verschijnen. In het begin waren hun methoden erg agressief. Nu we de vraag beantwoorden wie de verzamelaar is, wie dit is, kunnen we veilig antwoorden dat dit in de eerste plaats een financieel adviseur is. De hoofdtaak van deze specialist is niet alleen het lastig vallen met telefoontjes, maar het vormen van een bepaalde economische oplossing voor zijn probleem. De ophaler moet de lener het schema van terugbetaling en terugbetaling van de schuld uitleggen, het budget plannen en helpen bij het vinden van de mogelijkheid om middelen toe te wijzen om de rekening van de kredietgever te betalen. De taak van de specialist is in feite niet dat gerechtsdeurwaarders naar zijn "afdeling" moeten komen, schulden moeten in de voorlopige hechtenis worden terugbetaald.
HR-vraag
Incassobureaus geven bij aanwerving prioriteit (en dat is begrijpelijk) aan voormalige wetshandhavers, militairen in de reserve, deurwaarders, advocaten of medewerkers van identieke bergingsdiensten bij banken. Veel kandidaten hebben ervaring met zoekwerk en beschikken over vaardigheden waarmee ze niet alleen snel de schuldenaar kunnen vinden, maar ook professioneel met hem uitleggen. Snel, duidelijk, zonder onnodige emoties. Ook de belangrijkste vereiste die een incassobedrijf aan kandidaten stelt, is de beschikbaarheid van hoger onderwijs. In de meeste gevallen moet het economisch, financieel of legaal zijn. Tegelijkertijd kun je vaak een verzamelaarspsycholoog of leraar tegenkomen. Veel bureaus rekruteren echter mensen zonder hoger onderwijs, maar met diepgaande kennis van de psychologie of met goede communicatieve vaardigheden.
Vaardigheden
Naast het feit dat iemand die solliciteert naar een baan als verzamelaar, volhardend, flexibel en goed thuis moet zijn in de psychologie van de schuldenaar, moet hij beschikken over een grote voorraad computerkennis en in staat zijn om met verschillende databases om te gaan. Dit kan informatie zijn van banken, verzekeringsmaatschappijen, het centrale adresbureau, nutsbedrijven, telefoonnetwerken, krediethistoriekbureaus, enz.
De verzamelaar moet de toegang kunnen organiseren en met gegevens kunnen werken. Wie dit begrijpt en de bijzonderheden van deze taken begrijpt, wordt een echte kanshebber voor de post. Bij internationale bedrijven kan het nodig zijn dat een kandidaat een vreemde taal spreekt. Aangezien verzamelaars ook communiceren met mensen die vaak 'in het nauw gedreven' zijn, en ze moeten luisteren naar dreigementen en regelrechte beledigingen, tranen, gebeden en gekreun, is dergelijk werk natuurlijk stressvol van aard en de persoon die het uitvoert, moet uithoudingsvermogen en stressbestendigheid hebben. Ondanks het feit dat verzamelaars worden geleerd om met klanten te communiceren volgens de voorgeschreven scenario's, is elke situatie op zijn eigen manier uniek en kan de reactie van een persoon aan de andere kant van de draad onvoorspelbaar zijn. Bovendien moet elke kandidaat weten dat het werk van de verzamelaar dynamisch is. Dit zijn niet zomaar telefoontjes. Vaak moet je reizen om klanten in hun gebied te ontmoeten en het kan zich in de regio's bevinden.
Manieren om problemen op te lossen
Het is logisch dat incassobureaus voor hun werk contante beloningen ontvangen. In de meeste gevallen zijn dit goede bedragen. Het hangt allemaal af van het bedrag van de schuld. Problemen met debiteuren kunnen op drie manieren worden opgelost. De eerste is wanneer een schuldeiser een incassobedrijf een percentage van het bedrag aanbiedt voor een succesvol uitgevoerde klus. Afhankelijk van de moeilijkheidsgraad kan dit 10-40% zijn. De tweede is wanneer een bank of bedrijf een soort 'schuldportefeuille' verkoopt aan een incassobureau voor een bedrag dat 5-15% lager is dan de kosten van de schuld zelf. En bij de derde optie mag de schuldeiser niet zijn toevlucht nemen tot de diensten van incassanten, maar proberen via de rechtbank zelfstandig met debiteuren om te gaan. De laatste optie is voor het meest extreme geval. Het is geen geheim dat deurwaarders de schulden van onvoorzichtige leners heel lang kunnen opnemen. Regelmatige vertragingen bij geschillen zijn heel gewoon. Daarom geven kredietverstrekkers er de voorkeur aan hun hoofdpijn te verleggen naar incassobureaus.
Soorten debiteuren
Als de vraag of de incassant is wie het is meer of minder duidelijk is, dan weet niet iedereen wie zo'n debiteur is, wat zijn psychotype is. De incassobedrijven hebben zelf een speciaal classificatiesysteem ontwikkeld om leners te scheiden die weigeren schulden te betalen. Elk bedrijf heeft zijn eigen, maar de meeste bevatten de volgende typen:
- Alarmist. Deze man is verstrikt in zijn eigen schulden. Om schulden af te lossen neemt hij steeds meer leningen aan, en de aflossingsvoorwaarden zijn al onduidelijk.
- Rouwende. Hij kan de aanwezigheid van schulden lange tijd ontkennen, maar als hij toegeeft, begint hij te "huilen" dat iedereen in de buurt de schuld krijgt (schuldeisers, advocaten, verzamelaars), maar niet hem.
- Rationalist. Met de aanwezigheid van schuld is het daarmee eens. Volgt nauwgezet de nieuw voorgestelde aflossingsschema's.
- Bedrieger. Hij bedriegt opzettelijk en is niet van plan de schuld terug te betalen.
Het werk van de verzamelaar is om zo snel mogelijk het type lener te bepalen en daar de meest effectieve maatregelen op toe te passen.
Werkwijze
De meeste incassobureaus houden zich aan de letter van de wet. Het personeel van het incassobedrijf heeft advocaten die klaar staan om de legitimiteit van bepaalde acties te verduidelijken. In principe staan de debiteuren onder psychologische druk. Collector calls hebben als doel de deadbeat te dwingen contact te maken en de lening terug te betalen. Maar soms is een reeks juridische middelen onvoldoende. De zogenaamde "zwarte" verzamelaars kunnen verder gaan dan telefonische bedreigingen. Met name onbeschaamde debiteuren, die zeker waren van hun straffeloosheid, deelden vaak verhalen over lekke banden of met epoxyhars gevulde deursloten.
Hoe te praten met verzamelaars
Als verzamelaars je voortdurend lastig vallen, probeer dan koel te blijven. Nodig hen om te beginnen uit met bewijsstukken dat deze vertegenwoordigers bevoegd zijn om de schuld te eisen. Als verzamelaars een bedreiging vormen, leg dan uit dat u een gesprek opneemt en van plan bent contact op te nemen met de politie. Bedreigingen en met name het binnendringen in het privé-bezit kunnen een strafbaar feit vormen. Wees niet nerveus en oefen terughoudendheid uit. Vertegenwoordigers van een incassobureau kunnen angst of onzekerheid goed herkennen. Onthoud dat je ze kunt aanklagen.
Tot slot wil ik hieraan toevoegen dat schulden nog steeds moeten worden betaald. Laat kennis van de verzamelaars puur verkennend van aard zijn.
